有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。（）
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有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。（）
答案
面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（ ）。
A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥
答案
如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（ ）。
A.严正驳斥 B.观点 C.置之不理 D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理
答案
面对游客对我国的攻击和污蔑言论，导游人员如何处理（）。
A.立场坚定予以驳斥 B.必要时报告有关部门，查明后严肃处理 C.忍让为先，以和为贵 D.委婉提醒 E.注意交涉方法，以免引起外交争端
答案
对于境外旅游团中个别游客站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游应立场坚定，义正词严地、有理有据地（）。
A.予以抨击 B.讲明道理 C.予以驳斥 D.进行争辩
答案
对于游客的证件，导游人员应（）。
A.需要时由领队收取 B.用毕立即如数归还 C.不要代为保管证件 D.提醒游客保管好证件 E.为避免游客丢失，代为保管
答案
遇到旅游者故意刁难和挑衅，导游人员要沉着应对，正确的做法应是（ ）。
A.一般应“冷处理“ B.坚持原则、严正驳斥 C.作必要反击，但避免正面冲突 D.不意气用事，事后继续为其服务 E.沉默、回避
答案
若有旅游者站在敌对的立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑时，导游人员要严正驳斥。（）
答案
对于游客的证件，导游人员应该
答案
接待有特殊身份和地位的游客，导游人员应注意（）。
A.要有自信心 B.把握政策尺度 C.提前做好相关知识准备 D.随时向领导请示、汇报 E.合理统筹安排
答案
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游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。
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为了防止游客走失，导游人员应（）。
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在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。
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面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )。
面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。
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发现游客食物中毒，导游人员应（）。
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