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质量目标是指公司在服务质量方面所追求的目的,依据公司的服务质量管理方针、政策制定()

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判断题
质量目标是指公司在服务质量方面所追求的目的,依据公司的服务质量管理方针、政策制定()
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判断题
质量目标是质量方面所追求的目的()
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单选题
质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。以下选项中,(  )不受质量目标的影响。
A.产品质量 B.作业有效性 C.安全生产 D.财务业绩
答案
单选题
物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和()
A.运输质量 B.缩短运输时间 C.降低物流成本 D.服务水平
答案
单选题
根据机场集团《服务质量管理体系手册》对分公司的考核情况和《分公司服务绩效考核细则》的具体规定,结合各班组年度服务质量目标管理指标的完成情况和日常服务质量的监督检查结果,综合考虑影响服务质量的各类因素,兑现年度服务质量考核奖()
A.正确 B.错误
答案
多选题
公司的服务质量包含以下()部分
A.电话服务质量 B.服务管理 C.窗口服务网点服务质量 D.现场查勘服务质量
答案
多选题
发生上级定性为服务质量、、的依据集团公司客运系统服务质量监督管理办法对相关人员进行责任追究()
A.一般问题 B.严重问题 C.重大问题 D.特别重大问题
答案
多选题
服务检查评定是指分公司范围内,及现场的服务质量评价()
A.车站员工 B.驻站工班 C.委外单位人员 D.商业经营单位
答案
多选题
甲公司是一家服务性质的公司,公司的整体服务质量至关重要,公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩,下列指标中可以采用的有( )。
A.员工周转率 B.客户等待时间 C.诉讼数量 D.旷工时间
答案
多选题
浪花公司是一家服务性质的公司,公司的整体服务质量至关重要,公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩,下列指标中可以采用的有()
A.员工周转率 B.客户等待时间 C.诉讼数量 D.旷工时间
答案
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