单选题

(2021年真题)下列关于前厅部的叙述,错误的是()  

A. 前厅部是酒店的信息中心
B. 大堂应有一定的高度,最好为天井式的,采光良好
C. 总台工作台面最好设计成水平式,以方便员工使用
D. 担任前厅部经理、副经理都必须具有五年以上酒店前厅工作经验及两年以上主管工作经验

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单选题
(2021年真题)下列关于前厅部的叙述,错误的是()  
A.前厅部是酒店的信息中心 B.大堂应有一定的高度,最好为天井式的,采光良好 C.总台工作台面最好设计成水平式,以方便员工使用 D.担任前厅部经理、副经理都必须具有五年以上酒店前厅工作经验及两年以上主管工作经验
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单选题
(2022年真题)下列关于前厅礼宾服务的叙述,错误的是()
A.通晓多种语言是“金钥匙”工作的必备条件 B.贵重物品应坚持请客人亲自前来存取,不可委托他人代办 C.搬运行李时,客人的贵重物品、易碎品应让客人自己保管 D.当电梯行至楼层时,行李员应先于客人走出电梯,同时应有护梯动作
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单选题
(2021年真题)关于旅游交通的叙述,错误的是()  
A.旅游交通的区域性决定了旅游的区域性 B.我国的长江和大运河南段都是重要的内河旅游航运河道 C.旅游交通是旅游活动和一个国家或地区旅游业发展的基石 D.在我国,火车目前仍是大多数居民外出旅游的最主要的交通方式
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单选题
(2021年真题)关于旅游者获取旅游信息的叙述,错误的是()  
A.客人的“口碑”比各种旅游宣传物更能招徕旅游者 B.旅游部门或企业的广告往往比中立舆论的宣传效果好 C.新闻界的客观报道往往比旅游企业的广告对旅游者更具有影响作用 D.政府高级官员、社会名人的言行对人们选择旅游目的地有重要影响
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多选题
(2024年真题)下列关于前厅礼宾服务的叙述,正确的有()  
A.酒店一般有偿为客人提供客用安全保险箱 B.行李员应主动叫梯,请客人先进、先出电梯 C.门童要协助行李员卸行李,注意检查有无遗漏物品 D.行李员要主动、全面、无遗漏地介绍房内设施及使用方法
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单选题
(2021年真题)下列关于客房预订方式的叙述,正确的是()
A.信函预订可传递客人的真迹,即发即收 B.面谈预订应向客人做出具体房号的承诺 C.电话预订是一种最经济、快捷的预订方式 D.网络预订可以让客人了解酒店的最新信息,寻找到最适合自己的酒店
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多选题
下列关于前厅部的叙述,正确的有()  
A.前厅部要为酒店高级管理决策层及相关各职能部门提供各种参考信息,同 时为宾客提供各种综合服务 B.前厅部的主要机构均设在宾客来往最频繁的酒店大堂地段 C.酒店每日客房出租率的高低在很大程度上取决于前厅部的接待工作 D.前厅部如酒店的“大脑”,在很大程度上控制和协调着整个酒店的经营活动
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单选题
(2021年真题)下列关于地毯清洁保养的叙述中,正确的是()  
A.干粉除污法是酒店比较常用的清洗地毯的方法 B.湿旋法主要用于脏污程度比较严重的化纤地毯 C.吸尘是清洁保养地毯最积极、最经济、最有效的方法 D.喷吸法清洗地毯后,地毯湿度不大,干燥时间较短,对地毯的直接伤害较小
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单选题
(2021年真题)下列关于风险控制的说法,错误的是(??)
A.防止损失的实际发生 B.将风险转嫁给外部或从外部获得补偿 C.实施风险控制策略的成本主要在于控制费用的支出 D.降低损失发生的可能性或严重程度
答案
单选题
(2021年真题)下列关于直接融资的说法,错误的是(??)
A.通过市场主体充分博弈直接进行交易,更有利于合理引导资源配置,发挥市场筛选作用 B.直接融资和间接融资比例反映了一国金融体系配置的效率是否与实体经济相匹配 C.我国正处于转变经济发展方式、调整产业结构的经济转型期,在这个过程中稳定直接融资比重,有利于提高实体经济健康稳定发展 D.直接融资和间接融资的比例反映了一国金融体系风险和分布情况
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