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客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时,墓地管理员应首先考虑客户的意见()

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客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时,墓地管理员应首先考虑客户的意见()
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()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
A.消费者知觉 B.消费者满意 C.消费者不满 D.消费者态度
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墓地管理过程中,客户现场投诉所占比例较多,墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户()选择
A.别无 B.有所 C.无所 D.唯一
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客户服务经理应提示客户按照本人实际情况开展风险测评,不得诱导客户做出与本人实际情况不符的风测结果()
A.正确 B.错误
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单选题
如果合同确定的规格要求和车间的实际情况有矛盾时,()
A.优先按公司的工作程序办事 B.听其自然 C.用户总是正确的 D.正常执行合同确定的规范
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在施工过程中,()征询客户意见,遵守各项装维施工规范,结合客户实际情况采取适当处理措施()
A.不要 B.拒绝 C.主动 D.用户要求后
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单选题
如因设计图错漏,或发现实际情况与设计不符时,对施工单位提出的工程变更申请,()应组织审查施工单位提出的工程变更申请,提出审查意见。
A.设计单位技术负责人 B.总监理工程师 C.设计单位项目负责人 D.专业监理工程师
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客户经理应对公司类信贷业务调查发现的问题予以充分揭示,并根据调查的实际情况,提出的调查意见()
A.合理 B.标准 C.确定 D.明确清晰
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墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛()
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