单选题

以下哪些行为可以满足顾客的过程需要()

A. 懂得聆听他们的感觉、了解他们的需要并获得关心
B. 有人重视并尊重顾客,让顾客感觉自己很重要、受欣赏或特别礼遇
C. 有人告知现状或未来会发生的状况并解释原因,降低其期望值
D. 给予客户现金或者实物作为补偿

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单选题
以下哪些行为可以满足顾客的过程需要()
A.懂得聆听他们的感觉 B.有人重视并尊重顾客,让顾客感觉自己很重要 C.有人告知现状或未来会发生的状况并解释原因,降低其期望值 D.给予客户现金或者实物作为补偿
答案
单选题
以下哪些行为可以满足顾客的过程需要()
A.懂得聆听他们的感觉、了解他们的需要并获得关心 B.有人重视并尊重顾客,让顾客感觉自己很重要、受欣赏或特别礼遇 C.有人告知现状或未来会发生的状况并解释原因,降低其期望值 D.给予客户现金或者实物作为补偿
答案
多选题
以下哪些行为可以满足顾客的结果(事)需要()
A.执行任务时能获得帮助 B.具体行动 C.取得商品或服务 D.问题获得解决 E.有人来解决问题
答案
单选题
企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是()
A.顾客需要的商品规格 B.顾客需要的商品品种 C.顾客需要的商品属性 D.顾客接受的商品价格
答案
多选题
请问客户需要满足以下哪些必要条件, 货物才可以loading()
A.截关时间前进港并获得海关放行 B.正确的持箱人 C.货重小于箱子的payload D.正确的VGM​ E.及时发送SI (美国/欧洲)​
答案
判断题
商业银行营销过程以顾客和满足顾客需要为导向,以市场及其变化为中心。
答案
判断题
全过程的质量管理意味着全面质量管理要“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”()
答案
单选题
传统营销相对于网络营销可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
受理顾客问题时我们需要核实以下哪些信息()
A.顾客订单 B.顾客购买的商品 C.货物的商品数量 D.身份证号
答案
单选题
以下哪些信息可以反映顾客满意程度()
A.顾客报怨 B.顾客表扬信 C.产品质量与同行的比较数据及市场占有率的数据 D.以上都是
答案
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