（）是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。

最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以评价并改进过程的什么？ 最高管理者应评审产品实现过程及其支持过程,以确保其（） 管理者运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力是（） 管理者教会职工一门新技术的最好方法是（）。 中层管理者制订产品和服务的长期战略决策（） 管理者具有高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次 管理者在运用行政方法进行管理时必须认识到，行政方法的本质是服务 允许网络管理者查看网络运行情况的好坏，其目标是维护网络运营效率和保证网络服务质量。 必须经过上层管理者，如投资者、业主的批准的进度计划调整方法是（ ）。 是指网络的所有者、管理者和网络服务提供者（） 与基层管理者和高层管理者相比，高层管理者更需要的技能是（） 评价中心技术是用于选拔高级管理者的测评方法，其中包括（） 技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理最重要。（ ） 技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理最重要（） 技术技能是指运用管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于（）最重要。   管理过程是以管理者与被管理者的双边活动为() 控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动（） 行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的（）。 管理者用来减少社会懈怠的途径有（ ）。 论IT服务运营管理IT服务运营管理方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面，而是来自管理方面。IT服务的管理者，无论是企业内部的IT部门，还是外部的IT服务提供商，其IT服务运营的主要目的就是提供低成本、高质量的IT服务。根据我国信息技术服务标准(ITSS）, IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。其中IT服务运营是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营的全面融合。请以“IT服务运营管理”为题，分别从以下三个方面进行论述: 1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的某项运行维护服务工作的基本情况(背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等)，并说明你在其中承担的工作。 2.结合项目实际，论述你对IT服务运营管理的认识，可以包括但不限于以下几个方面。（1）IT服务运营管理的重要性。（2）IT服务运营管理在人员、资源、技术、过程方面的管理内容和关键点。（3）IT服务运营管理过程中的关键考核指标。 3.请结合论文中所提到的运行维护服务工作，介绍你是如何进行IT服务运营管理的，包括具体做法和经验教训。