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根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,各单位应准确记录客户()
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,各单位应准确记录客户()
A. 投诉
B. 抱怨
C. 意见
D. 建议
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单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,各单位应准确记录客户()
A.投诉 B.抱怨 C.意见 D.建议
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,公司对客户抱怨不作正式统计、、考核()
A.对标 B.分析 C.上报 D.汇总
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,准确界定客户投诉中指出,客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由,对不满的诉求()
A.供电能力 B.供电质量 C.供电服务 D.供电需求
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,公司对客户不作正式统计、对标、考核()
A.投诉 B.意见 C.建议 D.抱怨
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,省公司将客户投诉处理分析情况上报网公司()
A.每月度 B.每季度 C.每半年 D.每年
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,地市局针对客户投诉进行统计、分析,并上报省公司,不得瞒报、错报、漏报()
A.每周 B.每月 C.每季 D.每年
答案
判断题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,网公司将结合年底客户满意度现场考评对客户投诉和客户意见事件抽查,检查结果纳入绩效考核()
答案
单选题
根据南方电网公司《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,接到客户投诉后,对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的,在内组织归口管理部门或单位处理()
A.12小时 B.24小时 C.当天 D.3个工作日
答案
多选题
根据《关于进一步加强中药材管理的通知》以下说法正确的是( )
A.中药材专业市场严禁销售国家规定的27种毒性药材 B.严禁非法贩卖野生动物和非法采挖野生中药材资源 C.鼓励和引导中药饮片、中成药生产企业逐步使用可追溯的中药材为原料 D.除现有17个中药材专业市场外,各地可视情况开办新的中药材专业市场
答案
单选题
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A.利息前置质押 B.跨币种质押 C.以敞口方式办理 D.保函申请人为当地
答案
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根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对不满的事件列为客户投诉事件()
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件()
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