驻机场代表的服务程序是怎样的?
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驻机场代表的服务程序是怎样的?
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驻机场代表服务是酒店整体对客服务的（）
A.标准 B.要点 C.扩展 D.延伸
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驻机场代表在为客人提供接机服务时，如遇飞机延误，则应与联系。()
A.机场问讯处 B.酒店总台 C.车队 D.酒店管理人员
答案
请简述驻机场代表的素质要求。
答案
以下属于驻机场代表的素质要求的是（）
A.较高外语能力 B.熟悉酒店客情 C.掌握主要客源国旅游者情况 D.较强应变能力
答案
店外迎宾服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展，所有饭店都会配备驻机场代表，主要迎送乘机宾客。()
答案
以下不属于驻机场代表的素质要求的是()
A.较高外语能力 B.熟悉酒店客情 C.掌握主要客源国旅游者情况 D.能建立广泛的社会关系和协作网络
答案
驻机场代表一旦出现误接或在机场找不到客人，应立即与取得联系。()
A.机场广播中心 B.酒店 C.机场问讯处 D.前厅经理
答案
电话预定服务程序是怎样的？
答案
机场内部安全信息按照怎样的程序实施管理（）
A.收集-记录（存储）-分析-发布 B.记录（存储）-分析-发布 C.收集-记录（存储）-发布 D.记录（存储）-收集-分析
答案
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