多选题

要求住单人间的游客又要求单独用餐,此时,导游人员应( )。

A. 导游人员应注意到该游客的此类要求,是否与其他成员存在很大矛盾,予以重视
B. 请领队进行沟通,调解
C. 旅游团内部席位调整
D. 仍坚持单独用餐,告知其综合服务费只退一部分
E. 仍坚持单独用餐,告知餐费自理

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多选题
要求住单人间的游客又要求单独用餐,此时,导游人员应( )。
A.导游人员应注意到该游客的此类要求,是否与其他成员存在很大矛盾,予以重视 B.请领队进行沟通,调解 C.旅游团内部席位调整 D.仍坚持单独用餐,告知其综合服务费只退一部分 E.仍坚持单独用餐,告知餐费自理
答案
多选题
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
A.婉言拒绝,并说明理由 B.耐心解释,并请领队调解 C.如游客坚持,可协助与餐厅联系 D.告知餐费自理 E.告知综合服务费不退
答案
判断题
个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退()
答案
多选题
一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。
A.妥善处理 B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费 C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费 D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
答案
判断题
住双人间的游客要求住单人间,如饭店有空房,应予以满足,但房费自理。
A.对 B.错
答案
判断题
住双人间的游客要求住单人间,导游可先请领队调解或在团内进行调整。若调解不成,如饭店有空房,应予以满足,但房费自理。( )
答案
多选题
游团内一游客与其它游客不和,要求单独用餐,导游该如何做。()
A.积极安排 B.婉言拒绝 C.直言相告,团队旅游者只能同时集体用餐 D.耐心解释,请领队调解矛盾 E.告诉旅游者,若其坚持单独用餐,则餐费自理,综合服务费不退
答案
单选题
某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐,导游应该(  )。
A.不同意 B.请示旅行社决定是否同意 C.同意但餐费自理 D.同意且不收取任何费用
答案
单选题
游客因与团友矛盾,坚持要求单独用餐,导游做法不正确的是( )。
A.原定餐费不退 B.请餐厅分一个菜让该游客就餐 C.餐费自理 D.导游可提供协助
答案
主观题
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求,如游客要求单独外出购物,导游人员要予以协助,当好购物参谋。
答案
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