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如遇查询住客房号的电话,在总机电话均占线的情况下,话务员应通过寻呼系统为客人查询。()
判断题
如遇查询住客房号的电话,在总机电话均占线的情况下,话务员应通过寻呼系统为客人查询。()
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判断题
如遇查询住客房号的电话,在总机电话均占线的情况下,话务员应通过寻呼系统为客人查询。()
答案
判断题
如遇查询住客房号的电话,应注意为住客保密,不能泄露其房号。()
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单选题
正常情况下,总机需要在电话铃响()内应答。
A.3秒 B.5秒 C.10秒 D.20秒
答案
单选题
总机服务中,在正常情况下,电话铃响______内应答。()
A.10秒钟 B.15秒钟 C.20秒钟 D.25秒钟
答案
主观题
火警报警电话是:()、酒店总机电话是:()。
答案
单选题
话务员必须在总机铃响声之内应答电话()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
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A.记录信息 B.应答时间功能 C.应答信息功能 D.信息查询
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判断题
如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时,可请总机将电话接至该住客的房间()
答案
判断题
消防电话总机应能与所有消防分机电话、电话插孔之间相互呼叫与通话,并显示每部分机或电话插孔的位置()
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单选题
消防电话系统的保养中,接线检查应在消防电话总机()下进行。
A.正常监视状态 B.录音状态 C.满电状态 D.断电状态
答案
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消防电话总机应能与所有消防分机电话、电话插孔之间互相呼叫与通话,并显示每部分机或电话插孔的状态和位置。()
发票鉴别主要方法中,青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话(),由话务员人工受理查询。
任意一部消防电话分机可呼叫消防电话总机,并能至少电话分机同时呼叫消防电话总机()
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
电话会议总机间以及电话会议总机—电话会议分机之间的电路称为电话会议电路()
一般情况下播听电话者先挂电话。
消防电话总机的呼叫灯,在总机呼叫分机或电话插孔时点亮,在有分机、电话插孔呼叫总机时不点亮()
接打电话后需要挂断电话,一般情况下()
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任意一部消防电话分机可呼叫消防电话总机,并能至少两部电话分机同时呼叫消防电话总机。( )(易)
消防电话系统由消防电话总机、消防电话分机、消防电话插孔、消防电话手柄组成()
消防电话系统由消防电话总机、消防电话分机、消防电话插孔、消防电话手柄组成。()
168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台,由话务员通过电话机查询所需的信息()
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消防电话总机能同时呼叫()消防电话分机。
消防电话总机显示“插孔故障”,该插孔与总机无法通信,需要更换电话分机()
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