企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一

消费者投诉危机公关有哪些原则（） 消费者均衡就是消费者获得了最大边际效用。( ) 消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。 只要企业自身行为得体，就能建立消费者对他的信任。 只要企业自身行为得体，就能建立消费者对他的信任（） 消费者剩余是消费者的（） 消费者剩余是消费者的()。 消费者剩余是消费者的（）。 消费者剩余是消费者的()。 消费者剩余是消费者的： 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。 各分支机构应当建立消费者权益保护工作工作机制（） 在消费者行为中，消费者的介入程度是指消费者()。 在消费者行为中，消费者的介入程度是指消费者()。 消费者之所以要消费商品，是因为商品能够满足消费者的某种欲望，下面关于消费者欲望的论述正确的是 企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。 消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（） 消费者的（）是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 根据教材第四章记录，各级行应当建立消费者权益保护工作。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展（） 按购买行为细分的消费者市场要考虑消费者等因素（）