单选题

燃气行业若遇突发大面积停气时,客服中心需要()。

A. 调控备班人员
B. 无需增加人员
C. 加快平均处理时间
D. 增加平均应答速度

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单选题
燃气行业若遇突发大面积停气时,客服中心需要()。
A.调控备班人员 B.无需增加人员 C.加快平均处理时间 D.增加平均应答速度
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判断题
突发低温雨雪冰冻天气不会导致城镇大面积停电、停水和停气()
答案
单选题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》4.3.2.4规定,有哪些规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,客服组织方面的内容()
A.保证站、车旅客饮食、饮水、药品供应,耐心做好旅客的安抚工作,稳定旅客情绪 B.限持8小时内客票的旅客候车 C.不用做滞留旅客的安抚工作 D.车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间
答案
单选题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》4.3.2.3规定,以下哪条规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,客服组织方面的内容()
A.根据实际需要,车站通过电子显示系统随时调整显示内容,将有关信息及时公告旅客 B.限持8小时内客票的旅客候车 C.不用做滞留旅客的安抚工作 D.车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间
答案
判断题
当发生接触网大面积停电时,客服中心岗根据值站命令进行退票()
答案
单选题
遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、旅客人身伤害等非正常情况时,及时()
A.向值班站长汇报 B.向客运主任汇报 C.广播宣传 D.启动应急预案
答案
单选题
手术中遇大面积静脉渗血时,最佳方法()
A.缝扎止血 B.温热盐水纱布压迫止血 C.电凝止血 D.荷包式缝合止血 E.邻近组织覆盖压迫止血
答案
单选题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》4.3.2.4规定,下列哪一条规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,客服组织方面的内容()
A.保证站、车旅客饮食、饮水、药品供应,耐心做好旅客的安抚工作,稳定旅客情绪 B.限持8小时内客票的旅客候车 C.不用做滞留旅客的安抚工作 D.车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间
答案
单选题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》4.3.2.2规定,下列哪一条规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,客服组织方面的内容()
A.限持3小时内客票的旅客候车 B.限持8小时内客票的旅客候车 C.不用做滞留旅客的安抚工作 D.车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间
答案
单选题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》4.3.2.3规定,下列哪一条规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,客服组织方面的内容()
A.根据实际需要,车站通过电子显示系统随时调整显示内容,将有关信息及时公告旅客 B.限持8小时内客票的旅客候车 C.不用做滞留旅客的安抚工作 D.车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间
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