多选题

关于员工行为举止,下列哪些做法是正确的?()

A. 接待客户应亲和友善且面带微笑
B. 站立时双手叉腰、双臂抱于胸前
C. 坐时翘二郎腿
D. 使用礼貌用语和服务用语

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多选题
关于员工行为举止,下列哪些做法是正确的?()
A.接待客户应亲和友善且面带微笑 B.站立时双手叉腰、双臂抱于胸前 C.坐时翘二郎腿 D.使用礼貌用语和服务用语
答案
多选题
在岗的员工行为举止要规范,应()
A.坐姿挺直,不出现腿脚晃动,翘二郎腿现象。 B.站立时不得出现双手交叉.双臂抱于胸前,手插口袋,身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。 C.可单手手指指引客户。 D.长时间打量客户,勾肩搭背,嬉笑追逐
答案
多选题
《供电服务规范》规定,员工行为举止应做到?()
A.自然 B.文雅 C.端庄 D.大方 E.活泼
答案
多选题
员工行为规范细则中,对员工举止的要求有()
A.上班期间要精神饱满, 神态自然,接待客户要面带微笑,神情专注 B.站立迎接客户时,要站姿挺拔,双手不得抱在胸前、叉腰和插入衣袋 C.坐着时,应坐姿端正,不得躺靠在桌、椅上 D.营业场内不得大声说笑、打瞌睡、看书报、吃零食、吸烟等
答案
多选题
下列员工行为正确的是()
A.发现安全隐患及时上报 B.制止旅客在座椅上吸烟 C.发现火灾立即报警 D.对安全违规行为视而不见
答案
多选题
根据《供热员工基本行为准则》,关于举止方面的“文雅、礼貌、精神”,下列哪些说法是正确的?
A.精神饱满, 注意力集中, 无疲劳状忧郁状和不满状 B.保持微笑,目光平视客户,不左顾右盼,心不在焉 C.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 D.不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边。
答案
单选题
下列员工行为表述正确的是()
A.为满足客户需要,员工可以向客户宣传、介绍民间融资机构 B.员工可以为民间融资提供鉴证,但不得提供担保 C.员工不得违规提供超出自身经济承受能力的大额担保 D.员工可以为民间票据融资提供验票,但不得直接从事票据买卖
答案
多选题
关于员工行为准则正确的是()
A.上班期间不佩戴工牌 B.上班期间看电视 C.上班期间打王者吃鸡 D.上班期间佩戴工牌,工作时间不看电视玩游戏,热爱工作
答案
单选题
关于我行服务人员仪表举止做法,正确的是( )。
A.女柜员适度淡妆 B.女柜员适度美甲 C.男柜员蓄短须 D.男柜员佩戴墨镜
答案
单选题
下列关于在职培训与企业行为和员工行为的说法,正确的是()。
A.在职培训对于企业行为和员工行为没有影响 B.在职培训对企业行为有影响,但是对员工个人的行为没有影响 C.在职培训中包含的特殊培训内容有助于抑制员工的离职倾向 D.在职培训中包含的一般培训内容有助于抑制员工的离职倾向
答案
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