单选题

在人伤查勘时,应向客户留下查勘人员本人的(),指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。

A. 身份信息
B. 联系电话
C. 理赔意见

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单选题
在人伤查勘时,应向客户留下查勘人员本人的(),指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。
A.身份信息 B.联系电话 C.理赔意见
答案
判断题
对于住院人伤案件我*司需要进行人伤查勘,对于门诊案件由客户自行处理,无需查勘()
答案
判断题
对于住院人伤案件我*司需要进行人伤查勘,对于门诊案件由客户自行处理,无需查勘()
答案
单选题
客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和()
A.查勘人员工作效率 B.查勘人员服务时效 C.查勘人员工作技能 D.查勘人员服务行为
答案
单选题
查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故情况时,客户告知不是很清楚,查勘人员应对客户所说的话术是()
A.不要离开,我过去看看吧 B.怎么发生的你还不知道啊 C.你们自己处理一下,我们稍后过去 D.好的,我马上过来,您稍等一会,快到的时候给您电话
答案
多选题
查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容()
A.自己所在位置 B.约定到达事故现场时间 C.姓名 D.身份
答案
判断题
保险车辆查勘时,某保险公司查勘人员必须告知客户索赔须知的内容,并指导客户填写索赔申请书。
答案
单选题
小额人伤快处:人伤损失金额在()元以内的,查勘人员负责协助客户,现场协调完成案件处理,可不提供交警手续,由查勘人员现场收集资料后直接理赔
A.1000 B.2000 C.3000
答案
单选题
联系客户时,查勘员应主动()
A.询问 B.问候 C.关怀 D.自报姓名
答案
单选题
查勘人员在现场查勘时,须积极采用规范统一的定损手段,向客户提供()的定损服务。
A.标准化 B.专业化 C.合理 D.满意
答案
热门试题
保险公司查勘人员应在客户出险报案后()分钟内主动与客户联系 实地查勘记录应包括查勘对象、查勘内容、查勘结果、查勘人员以及查勘日期等() 实地查勘记录应包括查勘对象、查勘内容、查勘结果、查勘人员以及查勘日期等。( ) 查勘员对人伤案件的职责() 伤查勘是指人伤查勘员接到人伤查勘调度任务后对受害人相关信息、()等情况以及事故经过核查和损失确定,并告知被保险人人伤案件索赔须知的过程。 查勘员联系客户时,特别注意以下问题() 查勘员联系客户时,特别注意以下问题() 查勘人员进行现场查勘时应携带物品包括() 查勘人员进行现场查勘时应携带物品包括() 车险查勘人员完成现场查勘后,在系统中录入查勘信息,并进行立案操作,如人伤跟踪任务未处理,或人伤估损金额为空的,立案操作会被限制,待人伤跟踪任务处理,录入人伤估损金额后,方可进行立案操作处理。 下面哪项服务内容,不属于保险的查勘定损人员在现场查勘过程中,必须向客户告知的() 当接到现场查勘调度时需多长时间联系客户() 小额人伤快速处理案件查勘员注意事项() 查勘员在查勘时,拍摄上组照片,查勘时少()。 查勘员在约定时间到达()时与客户再次进行电话确认 在指导被保险人填写索赔单证时,查勘定损员可以代替客户填写和签名() 车险人伤查勘时,若发现伤者存在既往疾病,且该疾病影响外伤治疗,正确的处理方法是() 查勘人员只负责查勘车险案件,不负责非车险案件的查勘() 查勘人员只负责查勘车险案件,不负责非车险案件的查勘() 查勘定损人员接到派工后,应在15分钟内与客户联系。
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