多选题

遗失类可申诉成功说法正确的()

A. 责任方界定错误
B. 客户投诉声音为非遗失类问题件
C. 快件存在双面单或贴错单,快件已找回
D. 工单未完结前,当事客户来电反馈快件漏寄或已找回
E. 工单未完结前,网点在C5系统备注快件已找回,并在金刚系统上传客户签收原始底单,总部客服回访收方客户无异议

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多选题
遗失类可申诉成功说法正确的()
A.责任方界定错误 B.客户投诉声音为非遗失类问题件 C.快件存在双面单或贴错单,快件已找回 D.工单未完结前,当事客户来电反馈快件漏寄或已找回 E.工单未完结前,网点在C5系统备注快件已找回,并在金刚系统上传客户签收原始底单,总部客服回访收方客户无异议
答案
单选题
遗失类仲裁判则后,对于客诉申诉的时效性()
A.自责任裁定之日起15个工作日 B.自责任裁定之日起10个工作日 C.自责任裁定之日起10个自然日 D.自责任裁定之日起15个自然日
答案
多选题
催收催派可申诉成功的情景有哪些()
A.时效内上报正确客户原因滞留代码可免责 B.时效内催收/催派可免责 C.系统异常产生的催收/催派(以IT确认的信息为准或报备信息为准) D.天气异常产生的催收/催派只可免个人责任,组织责任不可免(以报备信息为准) E.以首次客户声音为准,如首次客户来电只是咨询订单信息和状态的可免责 F.系统判责有误,可申诉改责任人或责任网点
答案
单选题
关于申诉,以下说法正确的是:()
A.供应商只能申诉一次。如果第一次申诉失败了,即使后续可以拿出完整材料,也不能继续申诉了 B.即使申诉成功,还是会被记录为缺陷 C.如果抢单后没有通过400系统联系客人,但通过微信联系上客人了,被判定为未联系后可以进行申诉 D.供应商于1.5个工作日内进行申诉
答案
单选题
服务分申诉成功后,成交率不可直接恢复,需要手动申诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
关于行政申诉,以下说法正确的是()
A.属于司法救济 B.要受管辖等级限制 C.无期限限制 D.属于立法救济
答案
多选题
下面关于申诉的说法,正确的是()。
A.是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满 B.申诉通常可以分为两类:个人申诉和集体申诉 C.员工申诉制度的主要作用,在于处理员工工作过程中的不满,其范围一般限于与工作有关的问题 D.如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决,则双方都可以诉诸三者或公权力来仲裁 E.申诉可以解决劳资双方冲突的根源
答案
多选题
员工申诉原则的说法正确的有()  
A.将员工申诉的内容结果公开,违反了保密原则 B.本应通过正常管理程序解决的问题却通过申诉解决,违反了明晰原则 C.及时预防和处理员工的申诉问题,违反了及时原则 D.用人单位领导惩罚严重违反规定的员工 E.违反了公平原则的用人单位认为是自己内部事宜,不涉及法律法规问题,违反了合法原则
答案
多选题
下列关于物品遗失说法正确的是()
A.乘客进线表示自己的物品落在车主车上了,咨询是什么物品遗失,告知记录反馈,处理时效是1个工作日,升级 B.车主进线表示乘客的物品遗失在自己车上,核实是什么物品,是否愿意将手机号告诉乘客,建议车主保留好物品,告知车主会记录这个问题,有乘客进线反映,工作人员会联系车主。不需要升级 C.车主进线自己的东西被乘客拿走了,未报警,核实信息后,告知处理时效是4小时,升级 D.车主进线表示自己的物品被乘客拿走,报警,核实信息后,告知处理时效是2个小时,升级重大
答案
多选题
关于带看申诉,以下说法正确的是?()
A.接到关于问题带看的数据核对通知时,请登录“LINK端首页点击应用-我的-申诉系统” B.带看申诉可通过电话或是邮件进行 C.带看申诉的受理时效是3个工作日 D.经纪人提交申诉之后,需自己关注申诉系统查看申诉结果,如对判定结果有疑问,可在剩余时间内“再次申诉”;如对答复结果不理解,可拨打咨询电话:服务台
答案
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