（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。

在行车中如车辆发生故障，驾驶员必须向乘客解释清楚，安排乘客转乘 驾驶员违约指驾驶员执行调度中心电召服务任务时，未按乘客（）接送乘客，且不提前告之调度中心的行为。 驾驶员违约指驾驶员执行调度中心电召服务任务时，未按乘客（）接送乘客，且不提前告之调度中心的行为 驾驶员违约指驾驶员执行调度中心电召服务任务时,未按乘客（）接送乘客,且不提前告之调度中心的行为 驾驶员通过“听”能得到的信息包括（）。 出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。 出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。 外地乘客询问有关单位、地点，驾驶员不知道时最好的回答是（） 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。 出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽 车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应当( 乘客上车后，网约车驾驶员对乘客提出的有关问题，要做到（） 出租汽车驾驶员回答乘客问题热情主动，与乘客交流适度，交谈内容健康文明，不以讹传讹，散播谣言。（） 出租汽车驾驶员回答乘客问题热情主动，与乘客交流适度，交谈内容健康文明，不以讹传讹，散播谣言（） 驾驶员应该为乘客选择（）。 乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务( )的需求。 驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（）的运营服务，保护乘客的合法权益。 网约车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.网约车驾驶员不得( )。 要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求，驾驶员需做到______。 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应________。 当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。