会员单位应优化资源匹配，地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和风险防范能力（）

银行业消费者金融知识教育工作主要在哪几个方面开展？ 银行业消费者金融知识教育工作主要在哪几个方面开展 会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。 会员单位应树立以为中心的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（） 会员单位应采取适当的方式，提醒消费者采取有效措施保护账户信息安全。 当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息（） 当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息（） 会员单位应采取适当的方式，提醒消费者采取有效措施保护账户信息安全（） 银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作（） 开展消费者金融知识教育，持续推进“中国银行业普及金融知识（）”。 会员单位应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则，按规定管理消费者信息。 会员单位应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则，按规定管理消费者信息（） 会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。 会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（） 会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范。 会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供相关信息，保障消费者的知情选择权。其中信息的特征不包括（） 会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范（） 会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务 会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况，并方便查询。 会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况，并方便查询（）