列哪一项最好的描述了服务请求（）
A. 用户对信息.建议或标准变更请求
B. 客户想要而且准备为此消费的所有事情
C. 由用户通过基于WEB的自助窗口输入的所有请求和需要
D. 具有低风险而且无需通过变更顾问委员会（CAB）会议，可以由变更经理批准的所有变更请求（RPC）
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列哪一项最好的描述了服务请求（）
A.用户对信息.建议或标准变更请求 B.客户想要而且准备为此消费的所有事情 C.由用户通过基于WEB的自助窗口输入的所有请求和需要 D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会（CAB）会议，可以由变更经理批准的所有变更请求（RPC）
答案
下列哪一项最好的描述了服务请求（）
A.用户对信息、建议或标准变更的请求 B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情 C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要 D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会会议，可以由变更经理批准的所有变更请求
答案
哪一项不会作为服务请求来处理？（）
A.服务质量提升 B.服务质量不变 C.服务质量变化 D.服务质量下降
答案
哪一项会作为服务请求来处理？（）
A.对IT支持团队的惩罚 B.对团队的称赞 C.对IT支持团队的称赞 D.对人员的称赞
答案
以下哪一项最好地描述了滞后量（）
A.浮动量 B.一个活动不用延迟项目的完成日期而可以延迟的最长时间 C.时差 D.任务之间的延迟
答案
下列哪一项最好的描述了竞争标杆？
A.着眼于其他有类似流程的组织的业绩作为标杆。 B.着眼于全行业的措施作为改善目标。 C.在本部门或流程中选择一个上升高于当期基准业绩的主要业绩。 D.将经营中的流程与另一个特征相似行业中的流程进行比较。
答案
下列哪一项描述最好地描述了康德的绝对命令？（）
A.如果某种行为不可以重复采取的话，那么不论何时采取该种行为均是错误的。 B.一个人应该采取的行为是带来最小的伤害或导致最低的成本。 C.人们可以按等级来排列价值观，来理解各种行为过程的后果。 D.如果一个行为不适合每个人都去做，那么任何人去做该行为都是错误的。 E.你对别人的应有行为，就像你希望他们对你采取的行为一样
答案
下面哪一项最好地描述了风险分析的目的?()
A.识别用于保护资产的责任义务和规章制度 B.识别资产以及保护资产所使用的技术控制措施 C.识别资产、脆落性并计算潜在的风险 D.识别同责任义务有直接关系的威胁
答案
下列哪一项最好地描述了SSL连接机制？（）
A.客户端创建一个会话密钥并用一个公钥来加密这个会话密钥 B.客户端创建一个会话密钥并用一个私钥来加密这个会话密钥 C.服务器创建一个会话密钥并用一个公钥来加密这个会话密钥 D.服务器创建一个会话密钥并用一个私钥来加密这个会话密钥
答案
下列哪一项最好地描述了沟通计划的目的？（）
A. 确保架构的信息在合适的时间传达给合适的利益相关者 B.传播架构到最终用户社区 C.保证架构审查委员会获悉架构更改 D.确保合规性评估的结果被分发到架构评审委员会的成员
答案
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