导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固游客对旅游活动的兴趣。（ ）

导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。 这就要求导游人员具有 （ ） 。 个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务 导游词要有别于哪些社会行业对旅游客体的论述？ 导游不仅要有坚实的语言功底，还要遵循导游语言运用的规律，体现导游语言的__________、__________、__________、__________、__________，从多方面调动游客注意力，激发游兴，才会取得满意的导游效果。 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。 探险旅游团导游员的服务要求包括（） 导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突 导游人员向游客提供的(    )是旅游接待服务的重要组成部分。 在旅游审美活动中，导游员要掌握好观赏节奏，即努力使其适合游客的（） 对儿童游客的服务要掌握好“四不宜”原则，其中不包括（） 接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。 接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。   游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施 中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性（） 中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性（） 在引导游客文明旅游时,导游领队人员应注意与游客充分,秉持真诚友善原则,增强与游客之间的互信,增强引导效果 导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。 导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。（　　） 导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满（） 导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满（）