顾客导向
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顾客导向
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顾客导向定价法包括（）
A.理解价值定价法 B.需求差异定价法 C.目标收益定价法 D.逆向定价法
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在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）
A.寻求物有所值，希望得到折扣 B.自己不了解或不想了解他的车作了哪些修理 C.对服务或维修的过程不在乎 D.认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修
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在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
A.希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B.认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修 C.对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣 D.希望与服务人员交朋友
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在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
A.希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B.想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物有所值 C.需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排 D.对服务或维修的过程不在乎
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采用顾客导向定价法需要首先了解顾客的()。
A.消费习惯 B.期望价格 C.用餐环境要求 D.消费地点
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顾客导向关注的焦点是（）
A.目标市场 B.产品的质量 C.市场中的每一位顾客 D.产品的数量
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顾客导向观念的支柱是（）
A.顾客需要支柱 B.生产规模支柱 C.目标市场支柱 D.整体营销支柱 E.赢利支柱
答案
顾客导向内涵不包括（）。
A.实行“站在顾客的立场考虑” B.将顾客视为主要资产 C.顾客满意即组织目标 D.与顾客保持适当距离
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