单选题

服务提供者和()是两项影响服务接触特性满足程度的主耍要素,即影响顾客对服务感知的结果。

A. 服务设施
B. 服务系统
C. 顾客
D. 以上,都不对

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单选题
服务提供者和()是两项影响服务接触特性满足程度的主耍要素,即影响顾客对服务感知的结果。
A.服务设施 B.服务系统 C.顾客 D.以上,都不对
答案
单选题
质量是指产品或服务提供者所提供给消费者的产品或服务在何种程度和多长时间里满足消费者需求的()。
A.程度 B.趋势 C.数量 D.品种
答案
单选题
质量是指产品或服务的一组固有特性满足或潜在要求的程度()
A.标准规定 B.一定条件 C.技术条件
答案
判断题
服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准,所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的,有量化指标。
答案
判断题
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度正确说法:质量是指一组固有特性满足要求的程度()
答案
单选题
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A.员工 B.管理体系 C.价格 D.质量
答案
判断题
质量是指产品或服务的一组固有特性满足标准规定或潜在需要的程度()
答案
单选题
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A.90天 B.60天 C.30天 D.20天
答案
单选题
电子信息发送服务提供者和应用软件下载服务提供者,应当履行义务()
A.信息管理 B.程序管理 C.安全管理 D.下载管理
答案
单选题
业主可以选择其他服务或者不同服务提供者的服务来满足自己需求,是属于需求的特征()
A.差异性 B.多样性 C.互补和替代性 D.发展性
答案
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互联网信息服务提供者和互联网接入服务提供者的记录不应该备份() 餐饮服务提供者是指:() 健康服务是无法与服务提供者分离的,客户对专业健康服务人士的印象,从专业程度、形象、衣着到谈吐风度,都将影响他们对()。 健康服务是无法与服务提供者分离的,客户对专业健康服务人士的印象,从专业程度、形象衣着到谈吐风度,都将影响他们对()。 在服务的生产和销售过程中,服务的提供者是() 网络餐饮服务第三方平台提供者应当对入网餐饮服务提供者的经营行为进行和() “一岗双责”指的是导游人员兼具为旅游者提供服务和( )两项责任。 特定餐饮服务提供者 餐饮服务提供者是指:() 服务人员是()的提供者 住院药品供应服务提供者是() OSI 网络层提供哪两种服务? (选择两项。) 质量是一组()特性满足要求的程度。 服务的特性中,通常因为人、时、地点环境不同,随着服务提供者的不同或提供服务的时间与地点不同,会使服务产生的效果不同,体现了服务的( )特性。 新的服务或服务变更的需求可以来自顾客,服务提供者,(),以满足业务需要或改善服务的成效。 ()即是产品和服务的提供者,又是信息的提供者 社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色,服务的提供者、支持者、倡导者属于直接服务者角色,管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者属于间接服务者角色。其中,社会工作者承担支持者的角色是指( )。 社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色,服务的提供者、支持者、倡导者属于直接服务者角色;管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者属于间接服务者角色。其中社会工作者承担支持者的角色是指()。 每一参加方根据承诺表所给予其他参加方服务和服务提供者的优惠待遇,就其影响服务提供的措施而言,不应低于给予其本国相同的服务和服务提供者,该原则为() 包括服务的提供者和服务的接受者的是()。
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