单选题

服务使命的核心是为消费者提供怎样的服务?()

A. 四星级服务
B. 五星级服务
C. 六星级服务
D. 七星级服务

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单选题
服务使命的核心是为消费者提供怎样的服务?()
A.四星级服务 B.五星级服务 C.六星级服务 D.七星级服务
答案
单选题
为消费者提供便利是服务环境构建的核心()
A.正确 B.错误
答案
多选题
银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关,消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务()
A.服务种类 B.服务项目 C.服务价格 D.优惠措施(含生数日期和终止日期)
答案
多选题
会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供()等服务,保障消费者得到与其相应的服务
A.文明规范 B.咨询指导 C.业务办理 D.技术支持
答案
主观题
以其()为消费者提供的服务称为功能服务。
答案
主观题
以其()为消费者提供的服务称为功能服务
答案
单选题
经营者利用虚假广告提供商品或服务使消费者合法权益受到损害的可以向( )要求赔偿。
A.生产者 B.经营者 C.广告商 D.销售商
答案
多选题
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以怎样做()
A.要求经营者履行更换义务 B.要求经营者履行修理义务 C.依照国家规定退货 D.依照当事人约定退货
答案
判断题
简化消费者付费环节是物流增值服务的核心()
答案
多选题
下列哪条属于服务使命?()
A.我们坚信,消费者与我们的每一次接触,都给了我们一次温暖消费者的机会 B.我们坚持,只有与消费者进行积极互动,才能共创温暖服务体验,从而让消费者从我们的服务中感受到关怀,并帮助他们发掘华为产品的价值 C.我们借助,消费者对华为服务的温暖感知,通过消费者口碑影响更多的人 D.始终保持热情真诚的态度、整洁的仪容和得体的举止
答案
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