下列属于属于A类客伤的是（）
A. 一次事件受伤人数达3人及以上的
B. 一次事件受伤人数达2人以下
C. 一次事件受伤人数达3人及以上的
D. 一次事件受伤人数达3人以上的
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下列属于属于A类客伤的是（）
A.一次事件受伤人数达3人及以上的 B.一次事件受伤人数达2人以下 C.一次事件受伤人数达3人及以上的 D.一次事件受伤人数达3人以上的
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下列属于车内客伤应急处置流程的是（）
A.立即拉停列车，安抚乘客 B.尽量维持进站 C.立即报行调，广播安抚乘客 D.列车进站后，打开车门、站台门，通知车站处理
答案
下列哪些属于一般客伤事件（）
A.1人及以上重伤、死亡（含失踪） B.1人及以上人员轻伤,需要及时送医院的 C.引发媒体报道，造成不良社会影响或客伤当事人特殊，需要集团公司协助处理 D.事件由运营公司可以处理和控制，无需集团公司或其他单位支援处置的
答案
有责客伤投诉属于（ ）
A.一般故障 B.重大故障 C.事故苗头 D.C类事故
答案
客伤备用金属于，专用于客伤垫款、目击者交通费、客伤补偿款等。B（）
A.站务经费 B.专款 C.车站备用金 D.票款备用金
答案
以下属于客伤现场处置原则的是？（）
A.维护公司形象原则 B.积极救治原则 C.层级负责制原则 D.及时上报原则
答案
以下哪些属于客伤产生的原因（）。
A.设备设施不完善 B.乘客自身防范意识差 C.服务指引不到位 D.以上皆是
答案
下列不属于伤食类中成药的是
A.保和丸 B.槟榔四消丸 C.香砂枳术丸 D.木香顺气丸 E.香砂平胃丸
答案
以下属于客伤快速理赔的处置流程的是（）
A.1000元以下（含1000元）的公众责任险处置流程 B.1000元以上2000元以下（含2000元）的公众责任险处置流程（车站层级处理） C.2000元以上3000元以下（含3000元）的公众责任险处置流程 D.3000元以上4000元以下（含3000元）的公众责任险处置流程
答案
发生责任客伤，或殴打威胁他人。属于失职（）
A.严重 B.较重 C.一般 D.轻微
答案
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下列情况造成事故客伤，属无责客伤（）
垂梯困人、导致客伤的电扶梯故障属于（ ）故障。
以下哪些属于客伤后处理乘客正常诉求的方法？（）
列车夹人动车造成客伤或不良社会影响属于（）
根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中属于四类包裹（）
客伤可分为有责客伤和无责客伤（）
下列属于不要客的是（）
下列属于要客的是（）
下列属于闭合伤的是
下列属于电伤的是（）
下列属于电伤的是()
下列属于电伤的是()
列车夹人动车造成客伤或不良社会影响属于安全事件（）
属于伤食类中成药非处方药的是
属于伤食类非处方药的中成药是
以下哪个流程属于集客业务开通类流程（）
下列关于电扶梯客伤正确的是（）
下列创伤属于开放伤的是（）
下列属于残伤组织的是（）
下列不属于要客的是？（）
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