单选题

柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务,以下对举手示意表述正确的为()

A. 先举手示意在呼叫客户
B. 呼叫客户时同时举手示意
C. 呼叫客户后,客户来到柜台再举手示意
D. 以上都规范

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单选题
柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务,以下对举手示意表述正确的为()
A.先举手示意在呼叫客户 B.呼叫客户时同时举手示意 C.呼叫客户后,客户来到柜台再举手示意 D.以上都规范
答案
多选题
举手示意客户时()
A.迅速举起 B.迅速放下 C.四指并拢,速度适中,手臂直直举起 D.面带微笑,精神面貌良好欢迎客户
答案
判断题
在客服岗位接待要求中,客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意,并主动礼貌询问客户的服务需求。
答案
主观题
顾客入店__内招呼,与顾客有目光接触、举手示意,对顾客表示尊重
答案
单选题
客户办理“银税通”业务时,银行柜员需在()中维护客户签约信息。
A.综合业务系统 B.工商入资系统 C.代理地税业务系统 D.国库信息处理系统
答案
单选题
在培训师讲授过程中,不宜打断,如有疑问应于讲授间隙提出,并举手示意。培训师示意可以提问时,应起身站立()
A.不予理睬 B.直接提问 C.大声讯问 D.起身站立
答案
多选题
客户办理以下业务时,柜员应当检查客户账户是否有“静态佣金”标志()
A.单客户多存管 B.变更主辅资产账户 C.变更群组 D.一站式迁移 E.填充 F.填充 G.填充 H.???
答案
多选题
机构客户办理基金业务时需将()交柜员办理。
A.组织机构代码 B.企业法人营业执照 C.法人代表授权委托书 D.经办人有效证件 E.借记卡
答案
单选题
柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过()
A.15秒钟 B.10秒钟 C.5秒钟
答案
单选题
客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理()手续。
A.支票入账 B.支票登记 C.支票直接存款 D.支票预处理
答案
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举手招迎:举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后,即举手招迎客户,应(),当客户到达柜台50厘米处,做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。 客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。 客户办理下列()等业务,应出示有效实名证件,柜员需登记客户身份基本信息。 柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。 柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务() 客户办理ETOKEN解锁业务,柜员无需输入()。 客户办理以下柜台业务时,需通过手机短信验证() 为客户办理以下业务时,不要求对客户诚信状况进行评估() 客户办理以下()挂失后续业务时,应按规定对客户身份进行识别: 客户办理证券质押登记业务需提供以下材料() 客户办理支票类存款交易时普通柜员需先办理支票入账手续。 客户办理支票类存款交易时普通柜员需先办理支票入账手续() 对公客户办理批量汇兑业务时,需提供() 为客户办理个人支票退折业务时,交易结束,柜员将()交客户 使用单位客户密码的客户办理下列()业务时需输入密码 为对公客户办理开户业务时需核实客户的资料有() 某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换() 柜员在为客户办理业务过程中,不得() 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟. 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
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