单选题

以下哪项是提升你的电话倾听技巧的有效方式()

A. 即使你之前已经听到,也不要遇见客户的问题
B. 你需要回答许多问题,因此应该快速问答
C. 当你觉得客户没有理解你所说的话时,打断谈话
D. 如果你从一开始就已经理解信息,就不需要全部听完,以便回答

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单选题
以下哪项是提升你的电话倾听技巧的有效方式()
A.即使你之前已经听到,也不要遇见客户的问题 B.你需要回答许多问题,因此应该快速问答 C.当你觉得客户没有理解你所说的话时,打断谈话 D.如果你从一开始就已经理解信息,就不需要全部听完,以便回答
答案
单选题
以下选项中不属于有效倾听技巧的是()
A.尽量不要打断客户的话 B.注重回答而非聆听 C.不要主观假设 D.用自己的话复述客户所说的重要内容
答案
单选题
以下关于有效倾听技巧的说法中错误的是()
A.不要有意打断客户 B.听事实比听情感重要 C.适时发问 D.情感和事实复述
答案
多选题
在电话沟通技巧中,以下说法属于倾听障碍的有()
A.嘈杂的工作环境 B.疲劳 C.客户过于赘述 D.沟通不热情
答案
主观题
有效倾听的技巧:
答案
多选题
下列哪些选项是有效倾听技巧()
A.只倾听不表态 B.注意力集中,身心投入,专注倾听 C.积极回应 D.巧妙
答案
多选题
下列哪些选项是有效倾听技巧()
A.只倾听不表态 B.注意力集中,身心投入,专注倾听 C.积极回应 D.巧妙、恰如其分的回应
答案
多选题
下列那些选项是有效倾听技巧()
A.只倾听不表态 B.注意力集中,身心投入,专注倾听 C.积极回应 D.巧妙
答案
多选题
下列那些选项是有效倾听技巧()
A.只倾听不表态 B.注意力集中,身心投入,专注倾听 C.积极回应 D.巧妙、恰如其分的回应
答案
单选题
在倾听技巧中,哪项是不可取的
A.全神贯注 B.集中精神 C.双方保持一定距离 D.双方坐在同一高度 E.保持目光的接触
答案
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