下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
A. 店招
B. 必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范
C. 遇节日或宣传活动时，可设置横幅
D. 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
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下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
A.店招 B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范 C.遇节日或宣传活动时，可设置横幅 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
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下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
A.必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范 B.店招 C.遇节日或宣传活动时，可设置横幅 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
答案
下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
A.店招 B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范 C.遇节日或宣传活动时，可设置横幅 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
答案
下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
A.店招 B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范 C.遇节日或宣传活动时，可设置横幅 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
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下列关于邮政代理营业机构服务环境规范的说法，正确的有（）
A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 C.遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
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下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
A.可根据需要配置ATM B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴
答案
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A.必须使用文明礼貌服务用语 B.接待客户必须使用普通话 C.向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
答案
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
A.实行首问责任制 B.必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C.在营业时间内，不准擅自离岗 D.对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
答案
下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
A.可根据需要配置ATM B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴
答案
下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）
A.可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备 B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴、摆放业务宣传资料或设施
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中服务语言的说法，正确的有（）
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中仪容仪表的说法，正确的有（）
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。
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下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中行为举止的要求，正确的有（）
下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
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