多选题

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中用语五忌的说法,正确的有()

A. 忌谈话过长,喋喋不休
B. 忌泄露客户信息
C. 忌泄露机构内部处理和审批程序
D. 忌背后议论客户

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下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中用语五忌的说法,正确的有()
A.忌谈话过长,喋喋不休 B.忌泄露客户信息 C.忌泄露机构内部处理和审批程序 D.忌背后议论客户
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。
A.忌谈话过长,喋喋不休 B.忌泄露客户信息 C.忌泄露机构内部处理和审批程序 D.忌背后议论客户
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多选题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。
A.实行首问责任制 B.必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务 C.在营业时间内,不准擅自离岗 D.对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
答案
多选题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中服务语言的说法,正确的有()
A.必须使用文明礼貌服务用语 B.接待客户必须使用普通话 C.向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语 D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。
A.必须使用文明礼貌服务用语 B.接待客户必须使用普通话 C.向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语 D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
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多选题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。
A.实行首问责任制 B.必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务 C.在营业时间内,不准擅自离岗 D.对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
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多选题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。
A.应以整洁 B.男员工仪容仪表应端庄大方 C.女员工仪容仪表应稳重得体 D.必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
答案
多选题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中行为举止的要求,正确的有()
A.精神要饱满 B.表情要亲切 C.手势要标准 D.站姿要挺拔
答案
多选题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中仪容仪表的说法,正确的有()
A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B.男员工仪容仪表应端庄大方 C.女员工仪容仪表应稳重得体 D.必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。
A.应以整洁 B.男员工仪容仪表应端庄大方 C.女员工仪容仪表应稳重得体 D.必须佩戴工号牌,并摆放统一的服务标识牌
答案
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法,正确的有()。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。 下列选项中,属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。 下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()。 邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。 下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是() 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()。 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下符合网点人员服务规范的用语有() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,网点服务人员常用服务用语包括() 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点服务规范说法正确的是() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点男员工发型说法正确的是()
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