单选题

下列属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容()

A. 不客气,没关系。
B. 感谢您的提醒
C. 这是我们应该做的。
D. 谢谢您的好意

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单选题
下列属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容()
A.不客气,没关系。 B.感谢您的提醒 C.这是我们应该做的。 D.谢谢您的好意
答案
多选题
下列不属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容()
A.打扰了。抱歉。 B.谢谢您的好意。 C.我们立即采取措施,请您稍候。 D.不客气,没关系
答案
判断题
《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容有“不客气,没关系”()
答案
单选题
《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、、再见()
A.不好意思 B.麻烦了 C.对不起 D.抱歉
答案
单选题
《旅客列车服务用语规范》中,乘务员遇下雨天时门岗宣传语()
A.“您好,欢迎您乘车,请出示车票和有效证件,谢谢。” B.“您好,欢迎您乘车,请出示车票和有效证件,谢谢,请注意安全。” C.“您好,欢迎您乘车,请出示车票和有效证件,谢谢,车梯比较滑,请注意安全。” D.“您好,欢迎您乘车,请出示车票和有效证件,谢谢,车梯比较滑,请注意安全,请慢点走。”
答案
多选题
《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些?()
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答案
多选题
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A.没问题。 B.当然可以,先生(女士)。 C.让我来帮您,可以吗? D.是的,当然可以,请让我为您服务
答案
判断题
《旅客列车服务用语规范》中十字用语:“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”()
答案
判断题
“我们立即采取措施,请您稍候。”属于《旅客列车服务用语规范》中的应答语()
答案
多选题
下列属于规范用语服务禁语()
A.真麻烦,我怎么帮你? B.你想做什么?! C.你的电话怎么回事?一会儿大,一会儿小的! D.您反映的是……的问题吗?
答案
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