大堂人员在做好客户服务的基础上，适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等（）

（  ）是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。 大堂经理是厅堂管理者，是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员（） 开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区 核心产品是指在基础产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。 后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表（） 向客户推荐产品或提供服务时，从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的（）。 客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（） 物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（） 物业管家于客户见面会召开前——内张贴宣传海报，并做好客户的推荐、引导、邀请工作（） 商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的__评估，引导客户理性投资与消费（） 网点客户服务经理属于中台营运人员，基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介，同时需承担客户管户职责。 （）既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。 ( )是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。 大堂经理应每天填写《大堂经理工作日志》，将当日工作重点、产品营销、客户推荐、现场服务投诉、自助机具运行等情况进行记录（） 产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当的客户。（） 基金客户个性化服务包括（ ）。Ⅰ．做好客户的动态分析Ⅱ．基金客户档案管理与保密Ⅲ．通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅳ．做好客户的参谋 引导分流是指在客户识别的基础上，根据将客户引导分流到相应的服务岗位，提供业务办理及产品需求、咨询等服务（）