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以下属于客户关系方面的客户需求是()
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以下属于客户关系方面的客户需求是()
A. 服务渠道多样化,业务办理高效、便捷和舒适
B. 享受“一站式”服务
C. 信息沟通和问题处理及时、有效
D. 特定客户要求提供节能和新能源等差异化服务
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多选题
以下属于客户关系方面的客户需求是()
A.服务渠道多样化,业务办理高效、便捷和舒适 B.享受“一站式”服务 C.信息沟通和问题处理及时、有效 D.特定客户要求提供节能和新能源等差异化服务
答案
主观题
以下属于电子商务客户关系管理的特点的是
答案
多选题
以下属于电子商务客户关系管理的特点的是()
A.实施以客户为中心的商业策略 B.利用新技术支持 C.较低的客户关系管理成本 D.集成的CRM解决方案
答案
单选题
在客户关系生命周期的形成期,以下属于客户潜在期望的是()
A.受到企业非同一般的重视 B.获得更大的物质利益 C.成为企业的一部分 D.客户对企业的重要价值得到认可
答案
单选题
寻求是客户关系管理的根本目的()
A.企业效率最大化 B.企业利润最大化 C.企业管理现代化 D.企业营销最大化
答案
多选题
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的,客户关系维护或营销需要关注( )方面。
A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.公司愿意拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售
答案
多选题
客户关系的建立包括()几个方面
A.客户的寻找 B.客户的沟通 C.客户的促成 D.客户关系的维护
答案
主观题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,以下属于客户档案基础信息的是()
A.户号 B.户名 C.联系电话 D.用电类别
答案
多选题
客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识()
A.过程管理 B.客户状态管理 C.客户满意度管理 D.客户档案管理
答案
热门试题
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
以下描述属于星级客户关系维护事务的有()。
以下哪种做法不属于客户关系管理范畴()
以下描述属于CRM客户关系管理系统的是?()
在客户关系管理系统的功能当中,以下( )不在客户关系管理的范畴之内。
客户关系管理的重要性,主要表现在以下方面()
以下属于客户需求分析技巧的有()
以下不属于客户关系管理特点的是()
根据客户关系的水平分类,宝洁和沃尔玛之间属于基本型的客户关系。
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能()
物流客户关系管理包括等方面的内容
将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合,达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的()
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
如果客户有客户关系管理的需求,我可以给他推荐哪几款应用()
应作为有效解决客户资金需求、建立良好客户关系、发展稳定客户的有效手段()
客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()
立体式客户关系管理的客户关系分类包括()
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括()
以下哪一项不属于客户关系管理要素()
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