判断题

反映的意见工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于2小时(出处:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》)()

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判断题
反映的意见工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于2小时(出处:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》)()
答案
单选题
由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足不少于次()
A.A:1 B.B:2 C.C:3 D.D:4
答案
判断题
对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次,每次回访时间间隔不小于2小时()
答案
单选题
故障报修后由于客户原因导致电话无法接通,国网客服中心回复工作应满足不少于次回访()
A.A:2 B.B:3 C.C:5 D.D:6
答案
主观题
国网客服中心应在接到回复工单后内回访客户()
A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
答案
判断题
当一个工单属于不成功回访时,400坐席在ERP系统里只需要点击不成功回访即可,不需要在回访详情里面描述()
答案
单选题
国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户()
A.A:12 B.B:3 C.C:24 D.D:48
答案
单选题
如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功,派IT单处理,IT维护单的处理时间为()。
A.2小时; B.4小时; C.6小时; D.8小时;
答案
单选题
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中,建议对应缴期客户,对首转不成功客户,()日内进行电话回访
A.T+1 B.T+2 C.T+5 D.T+7
答案
单选题
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户()
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
热门试题
在客户密码完全正确的情况下,会导致客户刷卡不成功的原因是() 国网客服中心在回复(回访)过程中,对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门() 客户退网,挽留不成功,在办理相关退网手续后,必说的话是() 因系统原因造成客户网银对账方式维护不成功的,需重新签约为网银对账方式的,客户()提供相关申请资料。 凡是APP回访不成功按照每单()元的标准在销售伙伴委托报酬中进行扣减,按()计数 由于()等原因造成的退汇不成功,邮政银行不承担相关责任,不退还客户退汇手续费 业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后,不再电话回复;若取消、办理不成功或有问题,则处理人员会与客户沟通解释。() 业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后,不再电话回复;若取消、办理不成功或有问题,则处理人员会与客户沟通解释() 论文投稿不成功的原因有() 客户回访工单回复标志有() 合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单() 续期业务管理系统可以调取应缴期首转不成功电话回访成功率() 国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户() 归档不成功,影像系统如何查看原因() 根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作() 分析终端(电脑/PDA或无线上网)异常导致的WLAN上网不成功的原因 对于客户回访成功,但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单,作为() 以下哪些原因会造成招牌上传不成功?() 简述MS首拨不成功的可能原因。 数据录入提示导入不成功,原因不包含()
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