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接取送达服务坚持客户自愿、敞开受理原则。由客户自主选择“门到站”“站到门”或“门到门”服务()

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判断题
接取送达服务坚持客户自愿、敞开受理原则。由客户自主选择“门到站”“站到门”或“门到门”服务()
答案
单选题
对符合公布办理条件的接取送达需求,各受理渠道必须敞开受理,禁止以任何理由拒绝受理客户需求()
A.对 B.错
答案
判断题
门到门运输服务中的接取送达服务由托运人自愿选择()
答案
多选题
客户提出()等与接取送达业务相关的物流需求时,受理人员要及时确认服务能力及服务价格,与客户沟通一致后提供服务。
A.上门装卸 B.临时仓储 C.分批取送 D.超时等待
答案
单选题
对符合公布办理条件的接取送达需求,各受理渠道必须,禁止以任何理由拒绝受理客户需求()
A. 敞开受理 B. 认真咨询 C.详细登记 D.记录在案
答案
判断题
对污秽、易碎、贵重、易腐等货物的接取送达服务,车站可不用与客户协商()
答案
主观题
各车站接取送达基本服务区域之外的区域为超范围服务区域,是否提供接取送达服务由()确定。
答案
判断题
门到门运输服务坚持客户自愿的原则,由客户自主选择门到门、门到站、站到门或站到站服务,不得强制提供服务、强制收费、不服务收费和少服务多收费()
答案
单选题
车站接取送达服务的基本服务区域不低于()公里。
A.5 B.10 C.20 D.50
答案
单选题
确定接取送达范围采用()
A.电子围栏 B.基础台账 C.GPS D.电话沟通
答案
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南昌局集团公司规定,车务站段要建立接取送达业务回访制度,每月对管内主要的接取或送达客户回访不少于次() 散货快运货物的接取送达服务,起码服务区域为()公里。 ()是接取送达业务责任主体 加强接取送达力殚设,大力发展接取送达业务,提高集装箱运输比例,积拓展上门掏箱、装箱业务,提高全程物流服务能力() 整车、集装箱货物的接取送达服务,起码服务区域为()公里。 车站对客户提报的需求实货核实,在电商系统确认后,进行运单受理。审核()、临时停限装、特定运输条件、接取送达等信息 中国铁路总公司《关于加快全路接取送达服务体系建设的实施意见》文件中,其中的重点任务有。A.加强专业管理。B.提高两端服务能力。C.提升接取送达服务水平。D.推进接取送达信息系统应用。E.完善配套支持政策() 在接取送达或仓储等物流过程中发生的保价货物损失,委托社会物流企业办理接取送达或仓储的,货物损失清单须经接取送达或仓储单位签认() 在接取送达或仓储等物流过程中发生的保价货物损失,委托社会物流企业办理接取送达或仓储的,()须经接取送达或仓储单位签认并加盖单位印章 接取送达里程超过公里的货物,接取送达费由承运人应与托运人或收货人共同商议确定() 集装箱一口价中接取送达费、保价费是由托运人自愿选择,按规定标准收取相关费用() 原则由服务代表负责处理客户抱怨。 行包代办网点布局合理,管理规范。代办接取送达() 不准隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉,确保敞开受理和直接受理() 二等以上车站应大力开展行包接取送达业务和包装服务等业务() 行包代办网点布局合理,管理规范。代办接取送达,收费规范() 整车货物接取送达费起码里程的费率是元/吨() 由承运人负责接取送达时,在接取时发生的货物损失,列到站责任() 对于站内不办理货运业务,仅有专用线到发的车站由铁路局集团公司自主确定是否提供接取送达服务() 办理货运业务的国铁车站或国铁控股车站均应具备接取送达服务能力,办理相关服务()
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