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客户查询他人用电信息及档案时,需向客户解释,不提供他人用电信息查询服务()

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判断题
客户查询他人用电信息及档案时,需向客户解释,不提供他人用电信息查询服务()
答案
判断题
若客户查询的信息涉及客户个人档案信息、用电信息、电费信息、业务进度信息等涉及客户隐私的,需向客户提出身份验证要求()
答案
多选题
柜员不得受理等方式查询客户本人及他人信息()
A.电话 B.传真 C.口头 D.本人持有效身份证件
答案
单选题
对用电客户档案信息严格保密,不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务,需核实客户资料()
A.正确 B.错误
答案
多选题
营销系统客户统一试图“用电负荷曲线查询”-“用电信息”可以查询()
A.用电负荷曲线查询 B.有功电量 C.无功电量 D.月冻结 E.日冻结数据
答案
多选题
客户为他人代办主卡开卡时需提供()
A.户主身份证原件 B.代理人身份证原件 C.通用业务通知单 D.授权委托书
答案
单选题
营销系统客户统一试图“用电负荷曲线查询”-“用电信息”下无法查询()
A.用电负荷曲线查询 B.月冻结 C.需用系数 D.有功电量 E.缴费账户
答案
单选题
营销系统客户统一试图“用电负荷曲线查询”-“用电信息”下可查询()
A.需用系数 B.缴费账户 C.客户电费 D.业务费用
答案
多选题
“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能,便于客户掌握自己的用电信息,请问在电费面,客户可以看到信息()
A.应交余额 B.预交余额 C.应交电费 D.应该缴纳的违约金
答案
多选题
掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能,便于客户掌握自己的用电信息,请问在电费余额,客户可以看到信息()
A.应交余额 B.预交余额 C.应交电费 D.应交纳的违约金
答案
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