接到客户来电查询或者催办非车险案件的理赔，如果案件已经注销的，专线应当根据案件请款直接告知客户“案件已被注销，但请您不要着急，我马上办理反馈处理（）

以下()不属于商业车险人伤案件理赔的费用项目： 根据新华保险2017年理赔报告整体数据，医疗险案件理赔占整体理赔案件的比例为（）。 根据新华保险2017年理赔报告整体数据，医疗险案件理赔占整体理赔案件的比例为（） 根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明。 根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明（） 保险公司的车险承保理赔信息客户自主查询体系，至少应当提供（）查询方式 非车险案件赔款估计值应如何估算? 柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉 省级分公司应在车险新理赔业务系统中制订规则，将以下()车险案件提交集中核赔： 根据非车险案件的上报规范，下列描述正确的为()。 在案件查询环节，经与查勘人员沟通后，如果确定案件无异议，则可暂时先接受客户材料，为客户办理理赔业务。同时，提醒客户可能会有特殊情况，届时公司将与客户联系（） 在案件查询环节，经与查勘人员沟通后，如果确定案件无异议，则可暂时先接受客户材料，为客户办理理赔业务。同时，提醒客户可能会有特殊情况，届时公司将与客户联系（） 非车险重大案件报告制度中报告的范围是什么? 长期险2年内出险调查协议拒付率=长期险2年内出险并经过调查且理赔结论为拒付的理赔案件总数/长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数×100%（） 长期险2年内出险调查协议拒付率=长期险2年内出险并经过调查且理赔结论为拒付的理赔案件总数/长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数×100%（） 根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，无证（包括普通驾驶证和专用机械车、特种车操作证，含证件过期）类拒赔案件，需提供材料包括（） 《车险小额人伤案件快速处理办法》查勘员在小额人伤案件快速处理协议签订后12小时内，把收集的理赔资料全部上传到理赔系统中，提交医疗审核，并跟踪案件的处理情况。 《车险小额人伤案件快速处理办法》查勘员在小额人伤案件快速处理协议签订后24小时内，把收集的理赔资料全部上传到理赔系统中，提交医疗审核，并跟踪案件的处理情况。 非车险重大案件报告制度中报告的要求是什么? 客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）