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旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理活动及其变化发展规律()

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旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理活动及其变化发展规律()
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旅游服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的()心理活动及其变化发展规律。
A.旅客心理与工作人员 B.旅客心理 C.旅客心理与服务人员 D.旅客心理与安检人员
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民航旅客服务心理学要研究旅客的()
A.乘机动机 B.心理需求 C.个性气质 D.旅客的情绪
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民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的()
A.相同需求和特点 B.不同需求和相同特点 C.相同需求和不同特点 D.不同需求和特点
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多选题
民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求,其中包括()
A.精神 B.餐食 C.价格 D.心理
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多选题
学习旅客服务心理学的意义()。
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量。 B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量 C.有助于正确的了解自己,提高自身的心理素质。 D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求
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判断题
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多选题
安检人员学习旅客服务心理学的意义包括()
A.有助于识别旅客,提高安检工作速率 B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量 C.有助于维护空防安全,提高安检工作质量 D.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质
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单选题
民航旅客心理学研究的对象是()
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