单选题

顾客反馈在我司购买的1包的猪肉水饺价格10元,师傅当时没有提前电联,直接放在顾客门口,后面顾客发现商品化冻,无法使用,要求我司给其解决,客服回复我司可以直接其制单换货()

A. 正确
B. 错误

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单选题
顾客反馈在我司购买的1包的猪肉水饺价格10元,师傅当时没有提前电联,直接放在顾客门口,后面顾客发现商品化冻,无法使用,要求我司给其解决,客服回复我司可以直接其制单换货()
A.正确 B.错误
答案
单选题
商户反馈顾客购买的跑步机送到之后我司没有安装,此时客服正确处理是()
A.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装 B.告知无需安装,如顾客需要,自行安装即可 C.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装,同步任务单跟进
答案
单选题
顾客反馈我司物流将商品放在代收点,代收点收取了2元的保管费,我司可以帮其申请2元现金()
A.正确 B.错误
答案
判断题
顾客没有购买我司的商品,营业员无需跟顾客道别()
答案
单选题
顾客反馈购买了洗衣机和空调,要求退洗衣机,但是客服操作错误把空调给制退了,核实客服制单错误,现在商品价格无变动,但是顾客要求赔偿,我司可赔偿()
A.20云钻、平台无敌券、易付宝、银行卡、现金 B.30云钻、平台无敌券、易付宝、银行卡、现金 C.40云钻、平台无敌券、易付宝、银行卡、现金 D.50云钻、平台无敌券、银行卡、现金
答案
单选题
顾客在线反馈称自己购买的空调,现在需要预约安装,我司处理人员在处理的时候发现安装单被取消了,应该如何处理()
A.重新新建安装单 B.建议顾客自己联系售后客服 C.建议顾客拨打厂家电话
答案
判断题
某种洗衣粉,顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元,若一次购买10袋以上,则每袋价格为3.6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买()
答案
判断题
某种洗衣粉,顾客一次购买10袋以下海袋价格为4元,若一次购买10袋以上,则每袋价格为3.6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买()
答案
单选题
顾客反馈自己购买的小天鹅的洗衣机,需要预约一个礼拜后安装,核实系统为我司苏宁售后安装,客服可直接在系统帮顾客预约安装时间()
A.正确 B.错误
答案
判断题
某种洗衣粉,顾客一次购买10袋一下每袋价格为4元,若一次性购买10袋以上,则每袋价格为3.6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买()
答案
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