以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
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以下关于服务持续改进的说法，错误是（）
A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
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以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
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以下关于持续改进的说法，正确的是（）
A.改进无处不在.需要人人参与 B.抛弃僵化概念.质疑现有方法 C.以数据作为依据.只对事不对人 D.改进是无穷无尽的
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以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。
A.服务持续改进活动存在明显的起止时间 B.服务持续改进活动具有阶段性 C.服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期 D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
答案
以下关于持续质量改进的描述中，错误的是
A.强调通过检查手段提高质量 B.强调诚信 C.强调对员工尊重、引导、激励、授权 D.强调工作指标是动态的持续性提高的 E.强调全员参与
答案
以下关于服务回顾，说法错误的是（）
A.服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。 B.服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据 C.服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回顾内容、团队内部回顾内容 D.服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。
答案
以下关于增值服务说法错误的是（ ）
A.在当前市场环境下，增值服务能力甚至成为投资机构的核心竞争力 B.通过增值服务能协助被投资企业实现更好更快的发展 C.可以有效的降低投资风险 D.良好的增值服务不能够增加投资机构的品牌内涵和价值
答案
以下关于服务合约说法错误的是（）
A.原厂整车延保套餐最多可以延保两年，享有跟新车保修相同的服务 B.原厂保养套餐轻享版保养时不包含空气滤清器，空调滤清器和火花塞的更换 C.原厂整车延保套餐和核心部件延保套餐在购买一年期后，都可以再次购买“延保1+1” D.原厂整车延保套餐一个配件最多只能保修5年，即使在第五年内更换的配件，也将不在享有保修
答案
以下关于公共服务的说法错误的是（ ）。
A.社会公共需要只有在被立法机构以立法形式确认，并交由行政机关执行、由司法机关司法的情况下才会成为公共服务 B.政府有提供公共服务的责任，但公共服务不一定都要政府机关及其公务员亲自提供 C.提供公共服务的主体可以有三种，包括公共部门、非政府组织、私人部门 D.一些无论收入高低都要消费或者得到的公共产品，如公费小学教育
答案
关于持续改进，以下说法正确的是（）
A.持续改进因丰田模式的成功而广泛流传 B.丰田模式的成功，就是靠“看板管理”、KAIZEN等生产管理工具 C.持续改进与改善人员无关 D.持续改进与工作现场无关
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以下关于生态与可持续建筑，说法错误的是（）
以下关于增值服务的内容说法错误的是（）。
以下关于云服务流程的说法错误的是（）
以下关于服务报告管理的说法，错误的是（）
以下关于国际同步服务的说法错误的是（）
以下关于签订理财规划服务合同说法错误的是()。
以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
以下关于服务式办公经营的说法错误的是()。
以下关于过程改进的叙述中，错误的是（ ）。
以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）
以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。
以下关于质量改进的说法中正确的是( )
● 以下关于过程改进的叙述中，错误的是 （30） 。
以下关于旅游可持续发展途径和方法的说法,错误的是（）
以下关于QoS中的DiffServ服务型，说法错误的是？（）
以下关于机要通信服务纪律规范的说法，错误的是（）
以下关于可持续增长率的假设条件的说法错误的是（ ）。
以下关于持续监控频率描述错误的是（）
以下关于股权投资基金业务外包服务机构说法错误的是（）
以下关于质量改进的说法中正确的是( )
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