多选题

下列选项中属于客户服务中交易后要素的有()。

A. 缺货信息
B. 安装、保修、更换、提供零配件
C. 顾客抱怨、投诉和退货
D. 产品跟踪
E. 临时借用

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多选题
下列选项中属于客户服务中交易后要素的有()。
A.缺货信息 B.安装、保修、更换、提供零配件 C.顾客抱怨、投诉和退货 D.产品跟踪 E.临时借用
答案
单选题
下列选项中属于客户服务交易中要素的是()。
A.订单处理正确率 B.组织结构 C.临时借用 D.技术服务
答案
多选题
下列选项中属于客户服务中交易中要素的有()。
A.系统准确性 B.缺货信息 C.订货信息 D.订货周期的各项因素 E.订货的便利性
答案
多选题
下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。
A.顾客服务条例的书面说明 B.组织结构 C.系统柔性 D.订货信息 E.技术服务
答案
单选题
下列选项中属于客户服务交易前要素的是()。
A.系统准确性 B.目标交付时间 C.订货信息 D.产品跟踪
答案
单选题
在下列客户服务要素中,不属于交易后要素的是()。
A.产品跟踪 B.客户索赔 C.管理服务 D.零部件供应保障
答案
单选题
缺货水平属于客户服务中的交易后要素。()
A.对 B.错
答案
多选题
下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是()
A.票据的及时性 B.订单跟踪 C.退货与调换率 D.客户投诉率 E.客户投诉处理时间
答案
单选题
产品的可替代性属于客户服务中的交易后要素。()
A.对 B.错
答案
单选题
下列内容属于客户服务交易后要素的是()。
A.订货信息 B.缺货水平 C.系统柔性和管理服务 D.产品跟踪
答案
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