单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐()代替售货车,总数不超过()个一节车厢内经营的售货()车不超过1辆,经营过程中人车不得分离非经营期间,售货()车定位制动存放

A. 5
B. 4
C. 3
D. 2

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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐(箱)代替售货车,总数不超过()
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个 E.无
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:仪容整洁,着装统一,()
A.庄重典雅 B.美观大方 C.换装及时 D.整齐规范
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主统一称呼时为()
A.“女士、先生” B.“同志” C.“各位旅客” D.“旅客们、货主们”
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客()
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指旅客
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁,着装统一,整齐规范。
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:贴身卧具()
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员上岗应()
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”()
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务员仪容整洁,着装统一,整齐规范()
答案
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