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___负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的时效性、服务工作的连续性及客房部物资管理的规范性。()
单选题
___负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的时效性、服务工作的连续性及客房部物资管理的规范性。()
A. 客房部经理
B. 客房服务中心主管
C. 夜间服务员
D. 客房服务员
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单选题
___负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的时效性、服务工作的连续性及客房部物资管理的规范性。()
A.客房部经理 B.客房服务中心主管 C.夜间服务员 D.客房服务员
答案
简答题
试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。
答案
判断题
酒店常见的对客服务模式只有设立楼层服务台和设立客房服务中心两种。
答案
单选题
负责所管辖客房楼层的日常管理,确保对客服务、清洁保养质量标准的是()。
A.酒店公共区域主管 B.楼层主管 C.客房服务中心主管 D.客房服务员
答案
多选题
服务中心()负责协助安全负责人做好消防安全管理工作
A.安全主管 B.工程主管 C.项目经理 D.安全班长
答案
单选题
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
A.楼层勤杂工 B.楼层主管 C.客房服务中心主管 D.客房服务员
答案
判断题
落实乘客服务工作的日常管理工作,根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目()
答案
主观题
辨析题:面对面的专职对客服务是客房服务中心式服务的特点。()
答案
单选题
设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有较高的()。
A.服务水平 B.服务技能 C.工作效率 D.安全保障
答案
多选题
客房中心其主要职责是:负责统一调度对客服务工作,(),管理楼层钥匙,以及与其他部门联络与协调等。
A.掌握和控制客房状况 B.负责失物招领 C.负责叫醒服务 D.发放客房用品
答案
热门试题
设立客房服务中心的前提条件是楼层需有较高的服务水平()
客房服务中心
客房服务中心主管管理对象是()
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学生宿舍管理服务中心负责什么工作
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公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一
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