单选题

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。

A. 公平对待
B. 客户投诉
C. 礼貌服务
D. 利益冲突

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单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。
A.公平对待 B.客户投诉 C.礼貌服务 D.利益冲突
答案
单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。
A.正确 B.错误
答案
多选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应该做到的有()。
A.勤勉尽职 B.诚实信用 C.礼貌周到 D.态度稳重 E.衣着得体
答案
判断题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当礼貌周到,对客户提出的任何要求都要满足()
答案
单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。
A.将客户交与保卫部门 B.耐心说明情况,取得理解和谅解 C.作出日后满足的承诺 D.向上级汇报
答案
单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当( )。
A.将客户交给保卫部门 B.耐心说明情况,取得理解和谅解 C.作出日后满足的承诺 D.向上级汇报
答案
判断题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当拒绝()
答案
多选题
银行业同业之间应当坚持公平、有序竞争原则,在业务宣传、办理本外币存款、信贷等过程中,银行业从业人员( )。
A.不得恶意抢夺客户 B.不得以不正当手段承揽业务 C.不得以非正常价格开展业务或恶意串通制定垄断价格 D.不得虚假陈述 E.不得使用内幕交易关联交易
答案
多选题
银行业从业人员在办理证券业务过程中,不得有下列( )行为。
A.在债券投标过程中,恶意压低投标价格,影响中标票面利率 B.操纵价格等方式影响市场价格走势 C.通过恶意压低承销费用竞争客户,扰乱正常的市场价格秩序 D.交易过程中,制造、散布虚假信息误导市场成员和客户 E.非法交易等手段获取不正当利益
答案
多选题
银行业从业人员在办理证券业务过程中,不得有下列行为( )。
A.在债券投标过程中,恶意压低投标价格,影响中标票面利率 B.通过对敲、操纵价格等方式影响市场价格走势 C.通过恶意压低承销费用竞争客户,扰乱正常的市场价格秩序 D.在债券投资、交易过程中,制造、散布虚假信息误导市场成员和客户 E.利用内幕消息、非法交易等手段获取不正当利益
答案
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