理财师在开展业务时可以完全用E-mail代替电话。()
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理财师在开展业务时可以完全用E-mail代替电话。()
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理财师开展业务时,（）是了解客户、收集信息的最好时机
A.开户 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通
答案
理财师在接触客户、提供服务和开展业务过程中的工作原则包括( )。
A.树立以客户为中心的思想 B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧 C.着重树立个人品牌形象，建立好自己的职业生涯 D.必须牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利 E.确保银行等金融机构的合理利润
答案
理财师在接触客户、提供服务和开展业务过程中的工作原则包括（?）。
A.树立以客户为中心的思想 B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧 C.着重树立个人品牌形象，建立好自己的职业生涯 D.必须牢记了解客户及其需求不是一朝一夕的事情，切不可急功近利 E.确保银行等金融机构的合理利润
答案
在聆听客户讲话时，理财师可以（）
A.不时微笑 B.点头 C.加短语 D.埋头记录 E.鼓励客户讲话
答案
理财师过滤电话，阻绝干扰的步骤包括（ ）。
A.处理 B.转接 C.接听 D.暂缓 E.速办
答案
理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（ ）。
A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提 B.熟练掌握和应用与客户沟通服务的技巧 C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位 D.即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受 E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作
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理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（）
A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为提供专业化服务的前提 B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧 C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位 D.即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受 E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作
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理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（ ）。
A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为提供专业化服务的前提 B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧 C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位 D.即使做出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受 E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作
答案
理财师开展工作最关键的环节（）
A.了解客户、建立长期良好的客户关系 B.全面深入了解客户、精准把脉 C.提供综合有效的投资理财建议 D.为客户提供合理的理财建议或制定完整可行的理财方案
答案
热门试题
与面对面沟通不同，在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果，但是理财师通话时的（ ）会大大影响电话沟通的结果。
理财师开展工作最关键的环节是（ ）。
理财师开展工作最关键的环节是（）。
理财师开展工作最关键的环节是（）
理财师开展工作最关键的环节是（ ）。
在聆听客户讲话时，理财师可以（ ）。
（ ）是理财师开展工作时需要掌握的基本原则。
理财师为客户制定退休规划时需最先开展的工作是（ ）
理财师为客户制定退休规划时需最先开展的工作是(）
理财师开展工作最关键的环节是（ ）。
理财师进行保险业务销售时，需遵守（）的原则
理财师进行保险业务销售时，需遵守（）的原则
（）原则要求理财师在开展理财业务过程中，要勤恳周到、及时有效地完成工作。。
具备法律意识，掌握法律知识，是理财师顺利开展日常业务的保障。（）
在制定理财规划时，理财师通常
理财师在进行保险业务销售时，需遵守（）的原则
理财师在进行保险业务销售时，需遵守（）的原则。
理财师开展工作最关键的环节是（ ）。
理财师的专业能力可以概括为（ ）。
理财师的专业能力可以概括为（）。
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