单选题

电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,联系客户,答复处理意见()

A. 24小时,3个工作日
B. 24小时,5个工作日
C. 1个工作日,3工作日
D. 1个工作日,5个工作日

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单选题
电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,联系客户,答复处理意见()
A.24小时,3个工作日 B.24小时,5个工作日 C.1个工作日,3工作日 D.1个工作日,5个工作日
答案
主观题
“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,应如何处理?出处:《供电服务十项承诺》修订版第九条
答案
多选题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,内联系客户,内答复处理意见()
A.12小时 B.24小时 C.5个工作日 D.10个工作日
答案
主观题
网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,个工作日内答复处理意见
答案
主观题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,为客户提供哪些服务?出处:《供电服务十项承诺》修订版第五条
答案
多选题
通过供电营业场所、95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办,线下一站式服务()
A.咨询 B.办电 C.交费 D.报修
答案
多选题
投诉的内部渠道指我行负责运行管理的投诉受理渠道,包括__电子邮箱、微信公众号、官方微博等()
A.营业网点 B.分支行投诉受理电话 C.95595客服热线 D.全国投诉专线电话 E.官方网站 F.手机银行
答案
单选题
负责电话、门户网站、微信、微博和电子邮件等客服渠道投诉的受理、转办、统计分析()
A.客户服务中心 B.运营管理部 C.个人金融部 D.信用卡中心
答案
判断题
推进公司“网上国网”手机对PP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一,实现客户“一次注册,多渠道应用”()
答案
多选题
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A.点击推荐的“二维码邀请注册”手机号注册 B.手机号注册完毕下载网上国网App C.在网上国App登录 D.登录后要实名制认证一下 E.实名制认证完毕绑定户号可以交费
答案
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