开展客户关系管理的第一步是。（）
A. 对业务流程进行再造
B. CRM软件选择
C. 制定企业CRM战略
D. 组建CRM团队
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开展客户关系管理的第一步是。（）
A.对业务流程进行再造 B.CRM软件选择 C.制定企业CRM战略 D.组建CRM团队
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理财师客户关系管理的第一步是（ ）。
A.收集整理客户的详细信息 B.严格管理所有的客户“接触点” C.根据客户需求和偏好提供标准化金融服务 D.宣传企业的品牌和产品
答案
企业客户关系管理的操作流程的第一步是（）
A.识别客户 B.对客户进行差异化分析 C.与客户保持良好有效的沟通 D.调整产品或服务以满足每个客户的需要
答案
了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。
A.正确 B.错误
答案
了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。（）
答案
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是()
A.定义终生价值 B.客户投资和利润分析 C.收集客户资料 D.客户分组
答案
(单选)（ ）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
答案
取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。（ ）
A.正确 B.错误
答案
企业与客户建立关系的第一步是（）
A.寻找关系顾客，确定他们的需要 B.信任关系顾客，并反过来让他们信任你 C.表明公司合作、负责的态度 D.提供个人之间的联系，如赠送贺卡、礼物
答案
客户管理分析的第一步工作为（）。
A.小计各分类客户的销售额 B.合计各分类客户的总销售额 C.将客户按不同的发包方式进行划分 D.运用ABC分析法进行分类
答案
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开展员工安全自主管理活动的第一步是（）
顾客关系管理的第一步是什么（）
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开展教育研究的第一步是选题。
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投诉处理的第一步是安抚客户（）
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风险管理的第一步是（ ）。
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品牌管理的第一步是()。
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是现场管理的第一步（）
品牌管理的第一步是（）
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()是医药代表开展产品推广工作的第一步。
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