以下哪些场景可以转接投诉热线处理（）
A. 客户明确要求投诉
B. 客户明确要求投诉
C. pop业务投诉纠纷客服服务态度/商家服务态度
D. 记者媒体政府等来电
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以下哪些场景可以转接投诉热线处理（）
A.客户明确要求投诉 B.客户明确要求投诉 C.pop业务投诉纠纷客服服务态度/商家服务态度 D.记者媒体政府等来电
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以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）
A.短号集群网优惠活动 B.集团购机优惠活动 C.集团预存优惠活动 D.创建短号集群网
答案
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
A.客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴 B.客户投诉的问题已经在处理中 C.历史工单中已有明确处理结果的 D.客户有新的投诉问题
答案
以下哪些可以作为前台投诉处理技巧（）
A.要学会识别重点住户 B.面对业户的投诉，不论是有效投诉还是无效投诉，最好不要说太多客观理由 C.掌握客服前台投诉的特点：因前台设计原因，感觉“敌我双方”对峙十分明显，楚汉分明 D.学会及时撤退
答案
以下哪些问题需要转接省平台处理（）
A.连云港市高速交警的问题 B.省内其他地市问题 C.服务对象明确其反映的是一件事问题 D.一网通办中涉及的三省一市的问题
答案
以下哪些业务可以转接省集团专席（）
A.集团彩铃 B.校讯通 C.企信通 D.短号集群网资费咨询
答案
以下哪些情况可以直接转接网络专席（）
A.4G业务使用时出现话音通话、上网、漫游、话音增值业务、短彩信等使用故障 B.与电信、联通、他网通话时出现的故障 C.使用来电显示、呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待、三方通话、会议电话、来电隐藏、12593和17951长途类业务出现的故障及话音增值业务 D.客户反映开通VOLTE后无法正常上网，使用高清视频通话及高清语音通话过程中出现的故障类问题，无信号覆盖等 E.本地及漫游时（含省内来访、省内出访、省际来访、省际出访、国际来访、国际出访）手机上网网速慢、掉线等使用不畅问题
答案
以下哪些情况可以直接转接营销专席（）
A.客户要求新装宽带 B.客户来电要求续约宽带 C.客户来电要求续约电视盒子 D.老地址客户来电要求加装电视盒子
答案
以下哪种投诉处理场景，是具备关单条件的（）
A.客户业务已恢复 B.已给出临时解决方案且征得客户同意的 C.移动云故障已解决，但客户业务验证中暂不同意关单的 D.解决方案未满足客户要求的
答案
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）
A.错误代码678 B.错误代码691 C.错误代码734 D.查询宽带覆盖地址 E.查询宽带营销活动
答案
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征信投诉人、被投诉机构对投诉处理决定持有异议的，可以行使以下哪些权利（）
投诉处理包括以下哪些步骤？（）
以下哪些属于处理投诉的方法（）
受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录
以下哪些场景可以实现带宽复用？（）
处理投诉时，要把握以下哪些原则（）
投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）
投诉退费处理包括了以下哪些环节（）
以下哪些属于投诉处理及调查原则？
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我行的客服投诉热线以下表述最准确的是（）
以下哪些场景可以使用ODPSMR实现（）
以下哪些场景的订单可以改约操作（）
投诉回复及时性原则：乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后，于（）个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线，
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序（）
公司投诉热线多少？（）
服务热线受理乘客投诉时相关部门须在__B_内通过邮件形式将处理结果反馈服务热线（）
哪些可以转接宽带故障专席（）
Flink不包含以下哪些数据处理场景？（）
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