顾客投诉的内容可能包括（）。
A. 商品质量投诉
B. 购销合同投诉
C. 货物运输投诉
D. 服务投诉
查看答案
相关试题
换一换
顾客投诉的内容可能包括（）。
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
顾客投诉的内容包括（）。
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
A.顾客信息 B.投诉信息 C.记录人信息 D.处理人信息
答案
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
按投诉的内容划分，顾客投诉可分为（）
A.道路通行服务投诉 B.收费站服务投诉 C.外部投诉 D.内部投诉
答案
顾客投诉的主要内容（）。
A.店容店貌商品陈列 B.商品价格店员接待 C.广告宣传欺骗顾客 D.商品质量服务态度
答案
顾客投诉原因包括（）
A.不开心 B.对服务不满 C.求补偿 D.以上都对
答案
顾客投诉的来源包括（）
A.顾客直接到顾客服务台投诉 B.电话投诉 C.书面投诉 D.来自总部投诉中心的投诉
答案
顾客投诉处理方法包括（）
A.始终贯彻热忱及诚意 B.迅速处理 C.了解顾客站在顾客立场考虑问题 D.倾听顾客意见
答案
“获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉”属于“8.5.5交付后的活动”的条款内容（）
答案
热门试题
顾客对服务的投诉内容是指（）
顾客投诉处理的原则包括
顾客投诉处理环节必须包括（）
处理顾客投诉的原则包括（）
公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括（）
记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
顾客对药品投诉的原因包括（）
处理顾客投诉的原则不包括（）
如果未能有效处理好顾客投诉，保留住顾客的可能性只是（）
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
收银员处理顾客投诉的原则包括（）
顾客在投诉后所寻求的公平包括()。
宅急送餐厅，若顾客投诉餐点内容有误，则CSC将直接给餐厅进投诉单（）
以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）
收银员处理顾客投诉的做法不包括（）
顾客没有投诉，表示顾客满意（）
顾客投诉指（）
基础设施包括信息系统等支持性服务。顾客满意是指没有顾客投诉（）
没有顾客投诉就表示顾客满意（）
使用微信扫一扫登录
