单选题

对于一些较复杂问题的投诉,在没有弄清事实真相之前,主管应()

A. 立即表态
B. 对客人说出处理的办法
C. 询问客人的意见
D. 不立即表态,了解事情真相

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单选题
对于一些较复杂问题的投诉,在没有弄清事实真相之前,主管应()
A.立即表态 B.对客人说出处理的办法 C.询问客人的意见 D.不立即表态,了解事情真相
答案
判断题
处理突发事件要“就事论事”是指在明辨是非、弄清事实真相时,不扩大,也不缩小,完全尊重“事实真相”()
答案
单选题
查询法指对检查过程中发现的疑点和问题,通过口头询问或质疑的方式弄清事实真相并取得()的一种调查方法。
A.口头或书面证据 B.实物证据 C.视听证据 D.其它证据
答案
单选题
审计人员对审计过程中所发现的疑点和问题,通过向被审计单位内外有关人员调查和询问,弄清事实真相并取得审计证据的方法是()
A.审阅法 B.核对法 C.查询法 D.比较法
答案
单选题
处理客户投诉的流程与方法中,销售人员应()事实真相
A.获得和判断 B.打听和猜想 C.反驳和掩盖 D.假定和描述
答案
单选题
在投诉处理工作中,对我行有责的投诉要__,公开事实真相及处理结果()
A.上报上级行 B.委婉应对 C.正面回应 D.尽量回避
答案
主观题
在我看来,他们很难掩盖事实真相。
答案
单选题
处理复杂问题,抓住复杂问题的(),就等于抓住了复杂问题的关键。
A.内涵 B.机制 C.本质 D.特征
答案
判断题
银行对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在当日告知消费者处理结果。
A.正确 B.错误
答案
判断题
银行对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在次日告知消费者处理结果()
答案
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银行对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在当日告知消费者处理结果。( ) 银行对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在当日告知消费者处理结果() 在处理客户投诉时,要秉持客观公正、实事求是的原则和态度调查了解客观事实,还原投诉真相,既不得无论客户投诉是否属实都问责员工,也不得隐瞒事实真相偏袒员工() 处理复杂问题,抓住了复杂问题的本质,并不等于抓住了复杂问题的关键() “探寻事实真相”是()栏目的宣传语。 对于大型货复杂问题,可以采用“(),逐步细化”的方法。 对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是 对于复杂问题,中等偏低的兴奋水平比较有利。() 准确,及时的查明案件的全部事实真相,是预审工作的一项() 道听途说指记者在进行事件采访和调查过程中没有切身实地调查事实真相,只是在一些听闻基础上的主观臆断和“合理想象”而形成新闻报道() 道听途说指记者在进行事件采访和调查过程中没有切身实地调查事实真相,只是在一些听闻基础上的主观臆断和“合理想象”而形成新闻报道。() 调研报告写作的主要特色是夹叙夹议,既要弄清事实,又要说明观点。 平面连杆机构能实现一些较复杂的()运动。 委托人隐瞒事实真相或有欺诈行为时,经纪人()。 委托人隐瞒事实真相或有欺诈行为时,经纪人()。 委托人有意隐瞒事实真相时,房地产经纪人()。 新闻失实:指新闻报道脱离和违背客观事实而不能反映事实真相的现象。 如何利用“问题树”来分析复杂问题() 政治商谈存在的复杂问题包括() 发行业务复杂问题不包括()
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