单选题

根据服务行为规范规定,陪同或引领客户行进时,应行进在对方左前方约几米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧?()

A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2

查看答案
该试题由用户446****18提供 查看答案人数:32865 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户446****18提供 查看答案人数:32866 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()
A.对 B.错
答案
主观题
志愿服务行进姿势的基本要点是?
答案
单选题
服务人员行进指引时的姿态规范要求,若双方单行行进时,服务人员应居于()的位置
A.左前方约一米左右 B.右前方约一米左右 C.正前方约一米左右 D.正后方约一米左右
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。
A.致敬 B.致谢 C.致歉 D.问候
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切 B.亲切 C.亲切 D.亲切
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智 B.冷静 C.敏捷 D.热情
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
A.详细询问客户地址 B.详细询问客户姓名 C.详细询问故障情况 D.详细询问客户电话
答案
多选题
在行进中与客户交谈或答复其提问时,就()面向客户
A.头部 B.上身 C.全身 D.背对
答案
多选题
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。
A.基础行为规范 B.形象行为规范 C.一般行为规范 D.品德行为规范
答案
多选题
在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?()
A.不吸烟 B.不吃东西 C.不接受客户的馈赠物品 D.随意挪到他处桌椅
答案
热门试题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。 引领礼仪,志愿者应行走在对方前面()左右,协调对方的行进速度 客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行()操作。 《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()。 对客户进行进场信息考察时,对于存货规模,下面说法正确的是()。 行进中接近()时,必须停止行进,听从()的指挥。 行进间队列操练时,行进距离不小于()。 叉车负载下坡时应采取()行进方式。 服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适() 对客户进行进场信息考察时,对于存货规模,下面说法止确的是()。 驾驶叉车行进中转弯时需要适当加速行进。 根据服务行为规范,女士在入座时应右手轻按住衣服前襟,左手(),缓缓坐下。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件,尊重客户的()。 在银行卡客户服务体系中,如何对网上银行与手机银行进行管理() 行进间敬礼由排头兵按照单个军人行进间敬礼的规定实施,队列人员按照步法行进。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 基金销售机构应制定客户服务标准,对( )等业务进行规范。 踏步时,听到“前进”的口令,换齐步或跑步行进之前,应继续踏()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位