因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料（）

办理移交受伤旅客因特殊情况来不及编写记录的，列车必须在（）以内向事故处理站补交有关材料 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运【2012】319号）规定列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应（）伤害旅客下车办理交接。 列车向车站移交伤害旅客，特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应办理交接。涉及第三人时，应将第三人同时交站处理（） 列车长指派专人与乘（辅）警交接（） 普速旅客列车发生旅客人身伤害需站车交接，特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。涉及第三人时，应将第三人同时交站处理（） 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，特殊情况来不及编制客运记录时，或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接（） 动车组列车运行中遇上级检查时，列车长进行汇报（特殊情况除外）（） 动车组运行中遇上级检查时，列车长无须汇报（特殊情况除外）（） 无人护送的精神病旅客，列车长要指派专人看护，（）予以协助 列车上发现无人护送的精神病旅客应列车长指派专人看护,( )应予协助。 列车遇特殊情况发生滞留、折返、迂回运输等受阻情况时，受阻列车列车长主动对接车站，了解 动车组列车运行中遇有旅客因急事必须下车时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。 接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待;各岗位必须及时向列车长汇报;列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报;旅客下车前列车长必须回访()。 列车行李员根据交接情况（备品、清扫工具和消耗品数量），汇报列车长，在列车长指派下到请领、补齐（） 根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，药箱由列车长指派专人负责管理（） 特殊情况下，成品来不及检验时可先放行，但必须内部授权人员批准，适用时顾客同意。 重点旅客下车服务结束后，列车长必须在旅客下车站开车后在手持终端及时反馈服务情况（） 列车行李员根据交接情况（备品、清扫工具和消耗品数量），汇报列车长，在列车长指派下到仓库请领、补齐（） 列车上发现无人护送的精神病旅客应列车长指派专人看护，gongan人员应予协助移交处理（） 客运处要指派专人及时到调度所与客调一同掌握列车晚点情况，及时与该趟列车列车长联系，了解（）等情况，并与车辆、公安等部门协调，做好相应安排、部署