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《局铁路旅客服务质量规范》列车医药点设于，配置急救药箱（） 《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（ ）。 《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然，不染异色。（《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2）（） 《局铁路旅客服务质量规范》：开箱（包）检查时，负责实施，旅客应当在场（） 《局铁路旅客服务质量规范》：紧急制动阀贴有“”标志（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意（） 《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心（） 《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员可以穿前后部外露凉鞋作业。 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。 《铁路旅客服务质量规范》等服务备品补足配齐，定位放置（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时可为其他颜色。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时可为其他颜色（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：仪容整洁，着装统一，（） 《铁路旅客运输服务质量规范》身体外露部位无纹身（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。 《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）。 《局铁路旅客服务质量规范》除外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰（） 《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员在车厢内作业或（）可不戴制帽（） 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，应当公布12306客服电话（）